資料被盜，物管一臉茫然
當時沒想那么多，“這樣就把我們的資料都拿走了？”
記者佯裝工作人員，跟隨陳愛慧去那些曾經裝了“億家通”的樓盤暗訪。中山大道某大型樓盤是第一站，在這里，4000多名業主的資料被泄露出來。陳愛慧先表明來意，是來“刪除會泄露業主資料
的軟件的”。
陳：（從電腦的根目錄中找到了軟件）在這里，這個就是“億家通”。你們有沒有用過？
物管：沒有。（一臉茫然）已經在里面了，我怎么知道？現在已經有4000多名業主的資料在里面了嗎？
陳：對。物管：（惊訝）那么多？
陳：安裝的時候你們不知道嗎？
物管：當時我們的張經理在。
記者：業主的資料你确定沒有給他們？
物管：肯定沒有！
陳：可是業主的資料已經拿走了。
物管：不是吧？！（陳愛慧拿出一份厚厚的打印資料，上面有該樓盤上千個業主的樓號、房號、電話號碼甚至車牌號碼）
陳：這個軟件一安裝，數据就泄露了，你們不知道嗎？物管：不知道啊。只知道當時安裝上了。我們沒用過。經理沒說讓我們用啊。
記者：那你們知道這個軟件是用來干嘛的嗎？
物管：我知道啊，就是用來發短信的，就是有什么公示，可以用短信發到業主的手机上。
記者：那有沒有發過短信？
物管：（想了很久）當時發到我的手机上試了一下。
記者：他們有沒有說資料不會泄露出去？
物管：沒有。當時我們經理都在，就沒想那么多了。這樣就把我們的資料都拿走了？
隨后，記者跟隨陳愛慧來到工業大道南某大型樓盤，沒想到記者只要報上“眾為”公司的名號，連工作證都沒有出示，物業公司的主管就讓記者到“在收管理費那台電腦”上進行數据處理。而當記者來到新港西路某大型樓盤時，物業公司負責人一听說是有關“億家通處理信息泄露事情”，當即拒絕見面，并表示已經將涉及的兩台電腦重裝。
眾為公司：合法途徑獲取
表示只是提取基本資料，用于為業主提供個性化服務
面對前員工陳愛慧的指責，身處漩渦中心的廣州眾為信息咨詢有限公司副總經理周厚德卻表示，他們“完全是通過合法途徑獲取業主信息”。
周：國家信產部提出過“社區信息化”，我們做的就是這個。樓盤安裝（億家通）軟件，就可以給業主發送服務短信，比如問候、提醒、節日祝福等等。我們和分眾無線不同，分眾賺的是廣告費，我們賺取短信發送的差价。我們整個業務流程都經過審核，我們的端口到現在還沒有被封。
羊城晚報：安裝軟件時業主資料會同步复制到眾為服務器上，物管知道這點嗎？
周：知道。資料同步前電腦會詢問是否“确認”，物管能看到。
羊城晚報：有媒体檢測過億家通軟件，發現一個“非破坏性后門程序”，只要人為通過防火牆認證并添加為“信任程序”，用億家通啟動電腦里.xl和.xsl（即電子表格）的文件，就可自動通過网絡發送出去。眾為如何解釋這個程序？
周：我說過，軟件裝上以后，會把業主資料同步复制到我們中央服務器上，但只有一些基本資料，是為業主提供個性化服務用的。這個在合同文本里面是公開了的。
羊城晚報：物管征得業主的同意了嗎？
周：有的物管認為業主會同意，就裝了軟件。也有的是征得業主或業委會的同意才安裝的。還有几個樓盤因為業委會反對，沒有使用軟件。根据我們的經驗，業主資料的安全性是談判中最核心的問題。物管小心謹慎，都要三審六問，确認沒有問題才跟我們合作。合作時所簽訂的合同，都明确寫有保密條款。
羊城晚報：公司持有哪些業主資料？
周：只有樓棟號、單元號、業主姓名和手机號碼。每戶人家水電費不一樣，物管提醒你交費，這些都要知道。有人說我們還有業主身份證號碼和銀行賬號，根本是無稽之談！
羊城晚報：一些樓盤沒有用你們的軟件，但你們卻有該樓盤的業主資料。
周：這是個誤解，其實資料是刪除了的，只保留了樓盤名稱和戶數，因為要計算業務員的績效。樓盤不想用軟件了，卸載時資料會同步刪除；或者來個電話，我們來刪。還有個類似的問題，問為什么我們的軟件頭三個月不收費？是不是拿了資料就走？其實這只是促銷手段，不是為了套資料，我們對自己的產品有信心。
羊城晚報：有人說你們按取回資料的數量來計算業務員的績效，是這樣嗎？
周：市場這部分分三塊：業務、客服和技術。業務員的提成是這樣的：這個月談了A花園，共有1000戶人，那么下個月的提成按照1000戶算，每戶提5分至1毛5。假如1000戶里只有600戶有手机號碼，那也按1000戶計算，跟拿回多少資料沒關系。客服人員的績效又分三塊，一是每個月回訪客戶的數量，二是客戶使用軟件發送的短信量，三是客戶充值了。如果按陳的說法，我們只拿資料不做服務，那客服人員吃什么？
羊城晚報：公司的做法是否侵犯隱私？
周：哪些是公開的基本信息，哪些是個人隱私，我認為要看對象。你說手机號碼是隱私，但你給了我名片，對我來說你這號碼就不是隱私了。云南有個地方還把政府官員的手机號碼向社會公布，會不會受騷扰，可能會，但這是你的工作。像我這樣早出晚歸的，物業貼出的通告常常看不到，就很愿意物管有個短信提醒。
（報料人陳小姐，特等獎800元）
（相關報道請關注南方衛視今晚7時《城事特搜》）
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（編輯：日京）
