本報訊 記者王琪、通訊員鐘健報道：藉“3.15”消費者權益日之勢，廣之旅率先推出“六大品質承諾”，市民在咨詢時即可了解旅程中的食、住、行、游、購、娛六大項目的具体安排。
据了解，隨意改變行程，壓縮、擠占游客正常游覽時間，過多安排購物點或糊弄甚至強迫游客參觀購物點等情況，一向是旅游投訴的熱點問題。
為了讓游客清清楚楚消費，明明白白出游，廣之旅率先推出“六大品質承諾”，將旅程中的种种安排定性定量。据廣之旅國內游總部副總經理文爽表示，在“六大品質承諾”中，該社明确列明旅程中用餐標准、入住酒店的星級標准以及往返航班時間段；保證景點游覽時間；絕不“赶鴨子”；嚴格限制購物時間，保證游覽時間以及列明自由選擇的娛樂項目，价格透明。廣之旅承諾將嚴格執行，保證不隨意增刪內容。
文爽介紹，率先推出“六大品質承諾”，目的是讓游客從咨詢的一刻開始，就可以清晰知道線路“食住行游購娛”的具体安排，從而作出更适合自己的選擇，打破以往只強調標准而沒有細化各項安排的習慣。
對此，愛好旅游的李先生說：“旅行社有了‘六大品質承諾’，有利于消費者選擇消費品，讓錢花得更加清楚和放心，而且日后有什么爭執，也有了一個有力的證据。”業內人士也表示，隨著收入日漸提高，人們更希望旅行社提供更多高品質的旅游產品和服務。只有提供高品質產品和服務，才能在日益激烈的競爭中出奇制胜。
（編輯：班尼）
