又到一年3.15國際消費者權益日,今年的主題是消費与責任。在鍛造和諧、健康的消費環境進程中,企業、消費者、市場監管者、媒体已然成為一個不可分割的消費利益共同体,并都各有各的責任。
于企業或商家而言,消費是贏利路徑,而責任則是企業素質的考量与基本要求,意味更多的自我反省与自我提升。企業令人佩服和敬畏的不
是他的惊人利潤,而是他的責任感;他的一切的殊榮都在他高舉的責任。
于消費者而言,消費是行為,而責任也許更多的是對消費環境及消費質量的期待。面對自身權益受損,消費者個人不應該也絕不可能置身度外,應積极參与創建進程。
于政府各部門而言,消費是監管,而責任是完善有關消費者保護的法律法規和規章制度的舉措。社會從來不缺創建和諧、健康消費環境的氛圍,而在于缺少規范消費環境的制度和框架。
于媒体而言,消費是見證者,而責任是為保護消費者權益鼓与呼的努力。面對一個不甚健康的消費環境,喚醒更多人正視消費環境中存在的丑惡現象,忠實記錄全社會創建和諧消費環境的進程。
一個和諧的消費環境必然要經過博弈而成。博弈不是互相推卸責任,而要始終堅持權責對等原則。責任如像一個皮球被踢來踢去,責任与權益在踢來踢去的過程中會消失得無影無蹤。創建放心和健康的消費環境故有必要推行問責制。
一個時代有一個時代的希望,為了不辜負那一雙雙渴望的眼神。寄希望于所有有責任感的企業、消費者、市場監管者、媒体,愿他們以責任為墨,創建和諧消費的時代畫卷。
文/記者馬珍子、鐘柳梅、梁柳芬、吳花明、朱強、李放、胡宗京 圖/記者 梁維春
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