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挑戰自多征服客戶　東鵬提高行業服務新標准
金羊网 2008-03-14 15:35:04

本報訊　金牌服務歷來是所有行業服務的至高標准，它標志著高要求、高質量及高附加值。盡管眾多厂商強調自己服務意識，但真正做起來往往勉為其難。金牌服務意味著綜合因素要夠條件，更要求厂家有雄厚的企業實力和卓越的企業文化支撐。東鵬陶瓷深圳分公司總經理方正昱先生說了這樣一個實例：2008北京奧運會的會議中心、奧運村

、殘奧會訓練基地、飛碟館、帆船館、木樨園訓練館、壘球館、奧運會自行車館、棒球館等九大奧運場館采用了東鵬陶瓷的產品，倒不是因為東鵬品牌好實力強勁，因為很多同行都在這一起跑線。我們的技術工程師楊俊文在跟蹤北京奧運會會議中心項目中，親自參与了立面設計、瓷板加工監督及協調工作，工程師深入第一線至少体現了負責任的態度，而且還參与了搬運瓷磚的粗活，企業文化和個人素質的有机結合，恐怕才是最能說明什么是金牌服務吧！

近几年來，東鵬深圳分公司以靈活多變、精益求精和挑戰自我的服務精神征服了鵬城客戶，并在同行率先接受及設立企業內部“12315”消費投訴聯絡站，再次推動陶瓷行業的服務水平。（林國才　常誠）

 

（編輯：子琦）
 
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◇ 聚焦2008年全國“兩會”
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