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80%以上醫療糾紛是溝通不暢造成
醫患溝通不善釀成一出慘劇
姚志彬早在一年前就提出醫務人員應該補課學習“人文知識”，這樣可以減少醫療糾紛，營造
和諧的醫患關系。廣東省醫師協會常務副會長曾廣輝日前接受本報采訪時也坦承：“醫患矛盾升級，醫方有責任。人文精神欠缺是主要原因。”曾廣輝指出，80%以上醫療糾紛是溝通不足造成，真正构成醫療差錯、醫療事故的极少。
為了提高醫務人員的人文素養，廣東省醫師協會組織了全國首個省級“人文醫學講師團”，推廣“人文醫學”。講師團副團長、廣州醫學院附屬第一醫院副院長賴永洪在他的講義里，引用了一例曾經轟動全國的醫療悲劇———2007年11月21日，一名怀孕9個月的女子到北京某醫院檢查后，醫生認為急需剖腹產手術，但其“丈夫”拒絕在手術單上簽字，僵持了三個小時后，母子雙亡。
事后媒体把悲劇的原因歸咎于醫療制度的僵化和“丈夫”的愚昧無知。但賴永洪卻認為，錯不在簽字制度本身，也不在“丈夫”的偏執，而是醫院人文精神的欠缺———
當“丈夫”把該女子送到醫院時，原本以為只是感冒，醫生說要做剖腹產手術，已令他深感錯愕，認為“要是做手術，就不能生二胎了。”此時當事醫務人員沒有耐心解釋為什么要手術，也沒說明剖腹產后也可以生二胎，而是強行將孕婦推往手術室，一路將其衣服脫光———“天气很冷……連內褲也脫掉，不管名譽，不注意影響”———“丈夫”事后向央視記者描述時說，當時“醫生把我手撥開，他說你不懂。”
由于這名男子不是孕婦的法定丈夫，要求其簽字時害怕承擔責任，但醫院并沒有充分告知他如果不是“丈夫”，可以把簽字權還給醫院。
“悲劇就這樣發生了，醫患溝通真的有問題！”賴永洪指出，一直以來醫學教育沒有注重醫學學生、醫生的人文技能培養，而現在社會、病人對人文關怀要求越來越高，如果醫生缺乏溝通技巧等人文醫學技能，就易產生醫患矛盾。他認為：“當前醫院主要不是缺乏醫學專業知識和技能，而是缺乏人文精神和對病人的人文關怀。”
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（編輯：左左）
