
圖/陳春鳴
收到貨款玩失蹤,在网友施壓下退款。有人提出,网絡力量能否成維權常規渠道
文/本報記者 黃海云
因維權艱難,网絡消費至今仍被很多人視為畏途。然而,最近一宗由网民發起的“人肉引擎”,首次將目光投向网絡購物的消費維權。廣東省消委會副秘書長江列華昨天在接受記者采訪時稱,這种新的維權方式只要不与法律法規沖突,也不失為推動网絡消費維權的一种方式。
网友小夏春節前花1500元网購手机被騙后,賣家玩起了“隱身”。無奈之下,她在國內某知名社區向“人肉引擎”發帖求助,希望网友幫忙“搜查”賣家。39小時后,賣家因受不了网友的輪番“轟炸”,終于乖乖將1500元退還給小夏。
网上購物 遭遇陷阱
南京网友小夏告訴記者,她在春節前上网購買兩部手机,結果賣家以雪災交通不便為由,要求她先將貨款1500元匯到賬上,并強調自己是資深网絡賣家,不會因為一點點錢欺騙買家。小夏對此深信不疑,還特意多加了郵費讓賣家將貨快遞過來。誰知道,錢匯出去十天,貨物仍然未見蹤影。她開始不斷打電話給賣家,剛開始,對方接到電話后還解釋說已經發貨。“2月14日我再打過去時,對方的電話從無人接听到被掐斷,然后再到關机,最后竟然變成了空號。”
賣家突然“人間蒸發”,讓她感到手足無措。
“人肉引擎”挖出賣家
無奈之下,小夏2月14日傍晚來到論壇發帖,希望网友把無良賣家的資料“扒”出來。小夏告訴記者,本來對追回貨款并不抱什么希望,“只是想上來聲討一下騙子,讓网友們不要像我一樣上他的當。”誰知道帖子發出后迅速得到网友的關注。一位跟帖的警察网友直接打電話給賣家,追問發貨情況。壓力之下,賣家現身論壇,聲稱已經發貨,并將發貨單的信息公布在网上。
沒想到,第二天中午,小夏拿到手机后發現,賣家寄來的并非自己購買的型號,而且還是一台市价不過400元的二手机。气极之下,她再次將情況發上論壇。网友們被徹底激怒,隨即啟動“人肉引擎”。几小時之內,該賣家的姓名、手机號碼、郵箱地址、高中畢業的學校名稱、在各大論壇注冊的個人資料、學校貼吧地址、QQ號以及照片都被公布在論壇上。
16日早上,小夏終于拿到了賣家退還的1500元。
网絡力量維權之道?
記者發現,不少网友看到小夏的例子后,對“人肉引擎”很是推崇。网友“座上客”表示,网絡“人肉引擎”的強大威力完全可以成為消費者維權的有力武器,如果自己遇到類似的事情,肯定會第一時間向“人肉引擎”求助。
但也有网友認為,小夏維權成功的例子只是個別案例,比如剛好碰上警察网友,賣家大量使用网絡服務為追蹤留下線索,帖子迅速受到网友關注等等。但靠這樣的渠道來解決問題“始終不是可以复制的常規模式”。“网上購物被騙的可以參照一下,但對于不上网的騙子,震懾力就有限了。”
有法律方面的人士則認為,“人肉引擎”牽涉到一些道德觀念的問題,因此不應當作為常規化。“‘人肉引擎’涉及到個人隱私,難說會不會引發惡意誹謗或揭人隱私等网絡暴力行為。”
廣東省消委會副秘書長江列華昨天在接受記者采訪時表示,“人肉引擎”作為新的維權方式只要不与法律法規沖突,也不失為推動网絡消費維權的一种進步。“不過,我們還是鼓勵消費者多用常規性渠道維權”。
(編輯:CY)