收到貨款玩失蹤,在网友施壓下退款。有人提出，网絡力量能否成維權常規渠道

文/本報記者　黃海云

因維權艱難，网絡消費至今仍被很多人視為畏途。然而，最近一宗由网民發起的“人肉引擎”，首次將目光投向网絡購物的消費維權。廣東省消委會副秘書長江列華昨天在接受記者采訪時稱，這种新的維權方式只要不与法律法規沖突，也不失為推動网絡消費維權的一种方式。

网友小夏春節前花1500元网購手机被騙后，賣家玩起了“隱身”。無奈之下，她在國內某知名社區向“人肉引擎”發帖求助，希望网友幫忙“搜查”賣家。39小時后，賣家因受不了网友的輪番“轟炸”，終于乖乖將1500元退還給小夏。

网上購物　遭遇陷阱

南京网友小夏告訴記者，她在春節前上网購買兩部手机，結果賣家以雪災交通不便為由，要求她先將貨款1500元匯到賬上，并強調自己是資深网絡賣家，不會因為一點點錢欺騙買家。小夏對此深信不疑，還特意多加了郵費讓賣家將貨快遞過來。誰知道，錢匯出去十天,貨物仍然未見蹤影。她開始不斷打電話給賣家，剛開始，對方接到電話后還解釋說已經發貨。“2月14日我再打過去時，對方的電話從無人接听到被掐斷，然后再到關机，最后竟然變成了空號。”

賣家突然“人間蒸發”，讓她感到手足無措。

“人肉引擎”挖出賣家

無奈之下，小夏2月14日傍晚來到論壇發帖，希望网友把無良賣家的資料“扒”出來。小夏告訴記者，本來對追回貨款并不抱什么希望，“只是想上來聲討一下騙子，讓网友們不要像我一樣上他的當。”誰知道帖子發出后迅速得到网友的關注。一位跟帖的警察网友直接打電話給賣家，追問發貨情況。壓力之下，賣家現身論壇，聲稱已經發貨，并將發貨單的信息公布在网上。

沒想到，第二天中午，小夏拿到手机后發現，賣家寄來的并非自己購買的型號，而且還是一台市价不過400元的二手机。气极之下，她再次將情況發上論壇。网友們被徹底激怒，隨即啟動“人肉引擎”。几小時之內，該賣家的姓名、手机號碼、郵箱地址、高中畢業的學校名稱、在各大論壇注冊的個人資料、學校貼吧地址、QQ號以及照片都被公布在論壇上。

16日早上，小夏終于拿到了賣家退還的1500元。

网絡力量維權之道？

記者發現，不少网友看到小夏的例子后，對“人肉引擎”很是推崇。网友“座上客”表示，网絡“人肉引擎”的強大威力完全可以成為消費者維權的有力武器，如果自己遇到類似的事情，肯定會第一時間向“人肉引擎”求助。

但也有网友認為，小夏維權成功的例子只是個別案例，比如剛好碰上警察网友，賣家大量使用网絡服務為追蹤留下線索，帖子迅速受到网友關注等等。但靠這樣的渠道來解決問題“始終不是可以复制的常規模式”。“网上購物被騙的可以參照一下，但對于不上网的騙子，震懾力就有限了。”

有法律方面的人士則認為，“人肉引擎”牽涉到一些道德觀念的問題，因此不應當作為常規化。“‘人肉引擎’涉及到個人隱私，難說會不會引發惡意誹謗或揭人隱私等网絡暴力行為。”

廣東省消委會副秘書長江列華昨天在接受記者采訪時表示，“人肉引擎”作為新的維權方式只要不与法律法規沖突，也不失為推動网絡消費維權的一种進步。“不過，我們還是鼓勵消費者多用常規性渠道維權”。

（編輯：CY）