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九成网友自由行需附加服務
金羊网 2008-03-03 15:45:41

九成网友自由行需附加服務

日前，攜程旅行网就自由行的附加服務問題發布网絡調查結果，參与网絡調查的9成网友認為，參加自由行時，需要旅行商提供如租車等可選擇的附加服務。

調查顯示，對于目前市場上已有的附加服務，有20%的网友認為可以完全滿足需求，72%的网友認為可以部分滿足，還有8%認為完全不能滿足。自

由行的必備附加服務中，排在前三位的分別是接送机服務(63.7%)，景點門票預訂(61.6%)，自由行PASS(一种包含當地景點兌換券、餐飲娛樂打折券及旅游信息的小冊子，51.1%)。此外依次是旅游目的地用車服務，當地一日游預訂，海外目的地的中文熱線服務，保險，導游租賃服務等等。

業內專家認為，提供更多更細化的附加服務，會提高客戶的滿意度。因此，旅行商應更加重視附加服務項目，讓游客有更大的選擇范圍和更多的選擇項目。（王敏范潤君）
 
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