“從現在起，環市西緊急調整為24小時營業！”1月28日，毗鄰火車站的廣州移動環市西服營廳收到公司指令:服務時間由延遲到21：00緊急調整為24小時營業，為廣大滯留旅客提供服務。
“我們站在春運通訊保障工作的奮戰前線，無論如何一定要把公司的指導工作落實到位！”臨時
調度小組的負責人立下軍令狀。為了打好攻堅最前哨，落實環市西服務廳24小時營業要求，臨時調度小組充分考慮環市西服務廳所面臨的挑戰和工作難度，立刻從其他營業廳抽調13人支援環市西，這樣環市西的22位員工就開始了三班倒的緊張奮戰。就在1月28日當晚，由于是緊急措施，人員一時還沒有到位，服營廳員工王超宇主動請纓留下繼續加班，那一天他足足工作了24個小時，而當天服營廳所接待的客戶超過了5000人次。
在環市西服營,一位外來工小伙在手机電量、話費全部耗完跟外界斷了聯系、家人万分擔憂之際，終于在服營廳用“我愛我家”親情電話跟家人聯系上，他握著移動員工的手激動地說：“真的太感謝你們了！”那一刻，員工們深深感受到這几天的艱辛是多么值得。
在許許多多這些細小而感人的片段里，都閃動著移動員工的身影。從1月26日開始截至2月5日，作為本次廣州“抗冰災保通信”任務的重點區域之一，環市西服營廳的工作人員和火車站附近的廣州移動員工志愿者，已經累計為過往干警、旅客送水近22000杯；派發雨衣近6000件；派發充值卡近千張；為近万人提供了手机充電服務；接待使用“我愛我家”免費電話業務的客戶約6万3千人次……
英國詩人約翰·多恩曾詩云：“沒有人是一座孤島，每個人都是大陸的一片。”廣州移動以貼心的服務和關怀打破心靈的孤島，不讓每一位滯留旅客落單，以實際行動溫暖他們的心房，點燃希望。
（編輯：志彬）
