“大爺”作風引來陣陣疑問
本報訊 記者夏楊、通訊員謝秋平報道：數字電視整轉關系每戶家庭，近日本報接到不少市民的來電和來信，反映數字電視整轉后服務跟不上，收費也太貴。
辦理遷移手續可否免費？
廣州市民謝女士原先住在同福東路，机頂盒是在那里領的，去年
9月她搬到江南大道中居住，房子管理者是粵信物業公司。開始時，電視机還能收到几個台，近日一個都收不到。謝女士找有線電視工作人員上門維修，但由于不是以前的地址，戶口簿和登記對不上，她不知該怎么辦。折騰了一番，還是沒有電視看，謝女士很苦惱。
廣州有線一位負責人解釋，目前數字電視還在整轉過程中，尚沒遇到用戶搬遷的情況。她說，用戶住址變遷，要到附近的有線電視工作站辦遷移手續。以后遇到問題，方便技術人員及時上門服務。
謝女士還反映，以前固定電話辦理遷移要交費，現在都已經免費了，“希望有線電視也向電信部門學習，增加服務意識，給用戶提供更多优惠和方便。”
承諾退費何時才能兌現？
市民王小姐向本報反映的也是和“服務”相關的問題。她去年10月11日在廣州有線電視芳村營業部申辦數字電視轉換手續，被要求先現金交付10月份的費用17元。王小姐申明，自己是銀行划扣戶，但對方強調一定要先交，“下月不扣就行了”。但實際上第二個月仍扣了17元。王小姐打電話去投訴，對方又承諾不扣。結果是月月照扣，直到現在！
“錢不多，卻讓人心里不舒服，他們的承諾到何時才能兌現？”王小姐气不過。她說，多扣了錢退回是理所當然，為何連拖几個月不辦。“恐怕是服務意識還不夠！”
為何匆匆提高收費標准？
家住廣州中山八路的市民李祝賢給本報寫信反映“數字電視未達標，收費十足欠妥”。他反映，轉換數字電視，只多個机頂盒，連用了十多年、已老化的電視線路也沒換。“現在的數字電視未提供全方位的技術服務，只是初級階段，有關部門何以匆匆就提高了收費標准？”
（編輯：敏華）
