一名懂法的市民遭遇連串意想不到的煩惱事后，憤然向市房地產中介管理中心遞交投訴信

本報記者　王曉云

廣州白先生說這個國慶節過得“惊險”，身為一名法律工作者，托中介賣房也遭到一連串煩事：“放盤才几天就接到陌生中介的電話要幫我賣房；買主交了定金后遲遲不辦手續怀疑是炒

昨天，煩不胜煩的白先生向廣州市房地產中介管理中心遞交了投訴信。

信息外泄　陌生中介叩門服務

今年8月，白先生准備送小孩出國讀書，為籌錢欲將廣州越秀區共和大街的房子出售。

放盤几天后，一家陌生中介的李小姐找到他，說想帶人看房。“我并沒有委托這家中介賣房，他們是怎么得知我的信息？”白先生當時急于賣房，心想多一個机會也好，就答應了李小姐。隨后，李小姐兩次帶買家看房，買家表示滿意。

8月28日下午，白先生和買家郭小姐到這家中介公司簽訂買賣合同，約定房款是32．6万元，由買方將定金1万元交付中介再轉給賣方。同時，白先生也和中介簽了确認書，約定中介費是5020元。郭小姐交1万元定金后，中介公司扣除2500元作為白先生的居間服務費，給白先生7500元。

中介搞鬼　拖辦手續疑為炒房

按照約定，雙方應該在8月30日前備齊資料去銀行簽貸款合同。“可事情一拖再拖，中介稱買家是為北京的妹妹買的房，資料備不齊”。就這樣過了辦手續期限。

9月8日，中介突然告訴白先生，說買方想暫緩辦理按揭手續，先付10万元作為條件換得房屋鑰匙，一個月后再給10万元。第二天，中介發來信息，希望白先生接受這個方案，還建議簽一個補充協議，約定白先生的房子不能租給他人也不能再賣給他人。

“我知道現在很多人炒樓，都是交一點錢后拖延辦手續，利用時間差再將房子高价轉手，事實上不到1個月我的房子的确又漲了4万元。我怀疑自己遇到炒房客，于是堅決不同意，表示再不履約就解除合同。”

事情又拖了一個星期。無奈之下，白先生找到中介，提出約買方出來談談。9月16日，三方見面。“當買家郭小姐埋怨中介借故拖延辦手續時，我終于證實了中介在搞鬼。”白先生說。

“那天我為這件事從早上9點談到晚上8點，問題一直沒能解決。最后三方都同意解除合同，我當場寫了一份會談備忘錄，郭小姐簽了字，但中介不肯簽名”。

陌生男子　闖到業主家索要錢

白先生以為事情到此為止，沒想到，接下來“惊險”不斷———

9月29日晚9點多，白先生的家里突然來了三個陌生男子，帶頭的自稱姓陳，是郭小姐的關系人，“他們要我返還2500元居間服務費。我一再聲明，拿到的7500元早已還給郭小姐，其余的2500元在中介處。”三個陌生男子在白家理論了近2個小時，最后白先生報警才了事。

不僅如此，國慶第一天，白先生突然收到中介發來的律師函，稱“現在，你与買方私自解除物業買賣合同，對中介方純屬無效。請你務必3天內補交剩余的2520元中介費，否則，將追究你的法律責任”。

中介強調　提供服務就要收錢

白先生想不通，自己身為法律工作者，整個賣房過程抱著十二分的小心，最后還是難逃煩惱，于是決定向廣州市房地產中介管理中心投訴，請求中介返還收取的2500元服務費。“中介沒有盡到義務就不該收費”。

2500元中介費到底該不該退？記者聯系到這家中介公司為白先生提供服務的李小姐。她認為，既然白先生和買家郭小姐已經簽了物業買賣合同，就表明公司提供了中介服務，雙方都應該交付中介服務費，“他們解除合同是他們之間的事，我們沒有認可，白先生不但不能要求中介返還2500元，還應繼續向我們交付他應該交的剩余中介費2520元。”隨后，記者致電該中介委托發律師函的王律師，他說要請示公司，到截稿時止仍沒有答复記者。

記者又采訪了買方郭小姐的關系人陳先生，他坦承自己曾帶人去白先生家要錢，在他看來，那2500元是自己交給白先生的定金（共1万元），“既然合同解除，就應該還給我。”陳先生說，這筆錢，對業主來說是中介費，對我來說是定金，所以業主應該還給我，然后其再向中介要。

春鳴　畫

■聲音

廣州可否執牛耳　強制規范中介費

中介費應該何時支付？它的收取跟“交易成功”到底有什么法律關系？

廣州市律師協會房地產專業委員會主任許奮飛說，嚴格從法律角度講，中介的作用和地位是為買賣雙方交易提供服務的，不是咨詢服務，而是促成交易服務，所以應自交易完成后才能收取中介費。如果買賣雙方最后沒有成交，中介就不构成完整的服務。中介不是買方也不是賣方，而是居間服務，它的特征就是買賣成交后才算完成義務。

“但由于具体法律沒有對中介費何時收取、何种情況下收取進行強制規定，所以不排除中介和委托方之間對此進行約定，這种約定不違法。當前中介公司慣例操作是，有的在買賣雙方交易之前就先收取一部分費用，叫誠意金或咨詢費等，有的只要雙方達成交易意向之時就一次性收取，即使以后交易方產生摩擦也概不退還。事實上，几乎沒有哪家中介會愿意在雙方交易成功、完全辦好過戶和貸款等手續后收費的”。

許奮飛說，這就造成中介費糾紛很多，但因為爭議的標的金額偏低，而訴訟成本又過高，當事人干脆放棄打官司的途徑，這個問題因此潛伏下來，埋下隱患。“希望廣州能在全國率先出台地方性管理規范，強制規定中介在買賣雙方交易完成之前不能收中介費。只有這樣的強制規范才能促進中介行業在二手樓市場良性發展”。（王曉云）

（編輯：左左）