“孤儿保單”更應引起重視，否則容易引起保單失效經濟損失

本報訊  記者李青報道：廣州市內某人壽保險公司近日刊登整版“作廢聲明”，宣布旗下400多位“過气”代理人展業證書作廢，与其划清界限。据了解，有勇气作出此舉的保險公司并不多見。

保險公司多選擇“忍气

保險公司代理人与保險公司代理合同終止后，原有客戶保單成無人照顧的“孤儿保單”，個別代理人仍打著保險公司旗號四下招攬業務的個案并不少見。不過，為了避免對公司形象造成不良影響，多半保險公司選擇“忍气吞聲”，低調處理。

王先生在保險公司投保終身重大疾病保險已有5年。第6年，王先生因住址發生變化，想要通知保險公司代理人進行相應變更，卻發現當年苦口婆心動員他投保的代理人孫小姐早已杳如黃鶴，不知跳槽到了哪一家公司。

“展業證是代理人從事保險營銷活動時向客戶出示的執業證明，市民購買保險，可以憑這一點驗明代理人正身”，保險公司提醒。

市民有知情權支持公開“曝短”

對于保險公司曝光“過气”代理人，不少市民表示贊同，認為保險公司此舉是承擔責任之舉，有利于市民及時知情，保護自己的權益，應有更多的保險公司公開“曝短”。

代理人的頻繁离職、跳槽，帶來的直接后果是一大批保單成為無人照顧的“孤儿”。据了解，保險公司目前對“孤儿保單”的處理方法一般有兩种：一是介紹其他保險代理人接手該保單；另一种是由一個專門的部門處理，由該部門人員与客戶聯系。不過，不管采取哪种方法，新接手的代理人對客戶的基本資料了解得可能不是很詳細，投保人在保單變更、申請索賠時，往往會多費周章。

此外，“孤儿保單”的另一個常見問題是，如果投保人的通訊地址或聯系方式發生變更，又沒有及時通知保險公司，會導致保險公司的賬單、書面通知等無法准确寄送。若投保人有所疏忽沒有及時續繳保費，也會導致保單失效，造成投保人的經濟損失。

正因為如此，專家提醒，一旦保單成了“孤儿”，投保人需要多和保險公司聯系。由于一般壽險的投保時限較長，很多為30至40年，在此期間，原代理人很有可能會离職。因此，專家建議市民在選擇買保險時，不僅要選擇信得過的代理人，也要關注自己投保的保險公司的后續服務和信譽。

（編輯：曉航）