周云
數月以來，廣州的溫女士為已經存在八年多的小局供水質量的問題多次奔波于各個部門之間，看起來她的努力沒有白費，上個月，市政園林局局長親口對相關問題作了承諾。然而一個月過去了，承諾卻沒有兌現。溫女士气憤地說：“承諾的事情做不到，我看這個局長也不要當了。”
可怜的溫女士當然知道這是
一句沒有實際意義的气話，即使重复一百遍，局長大人的寶座仍是“我自巋然不動”，除非溫女士是廣州市長。這或許就是問題的症結，作為一個公共服務部門，公眾卻對于該部門的事務既無法參与，也無法監督，或者說即使有形式上的參与和監督，也不會產生什么實質性的影響，通俗地講，就是說了不算。對于市政園林局及其局長們而言，真正有意義的評价來自于上級，只有上級的評价，才會對他們的資源与利益產生實質性的影響。不難想象，上級的問題，馬局長們絕對不會拖上八年，更不會做出承諾而不兌現。
所以這些局或局長們可以輕率地或者傲慢地對待公眾，即使做不到事情，也可以先夸下海口，博得一時的掌聲。或者說能做到的事情，承諾后也無暇費心盡力去落實。甚至根本置之不理。無論結果如何，都不會產生對他們來講嚴重的后果。如果溫女士真的能讓某個局長“不要當了”，局長們肯定不敢輕易地說話不算話，溫女士的事也不會拖上八年。
（編輯：曉航）
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