港澳信息多了解 起糾紛及時舉報
每年國慶期間，赴港澳旅游、購物的市民增多。因此，深圳消委會特別發出國慶赴港澳旅游消費提示：
赴香港旅游消費注意：香港沒有星級酒店，政府沒有訂下酒店的評星標准，旅游發展局及酒店業協會只以酒店標准房間的价格，將酒店划分為高、中、低价酒店，請消
費者注意選擇；依慣例，香港的酒樓和餐館普遍收取10%的服務費，同時允許服務員收取消費者在找零時給的一些小費；香港沒有“三包政策”，政府只規定了商品必須符合安全標准，因此消費者應注意与經營者協商，如遇到問題，商品的退、換、保修等完全按照銷售時經營者提供給消費者的書面約定的內容執行；《14天百分百退款保證書》中14天免問情由退款的條款只适用于由旅行社組織赴港（澳門不在此列）并安排的購物，個人在港購物不享受該條款的保護。
赴澳門旅游消費注意：自2001年起，澳門消委會向沒有投訴記錄的加盟商號發出年度“誠信店”標志；消委會与澳門金業同業公會合作，共同向公會屬下會員店發出优質標志，有關標志已成為消費者購買黃金產品的品質与信心指標，從2004年起，“標准黃金成色認可證”优質標志保證的范圍已由過往的“足金”擴大至“K金”，獲得优質標志的商號，所送交測試樣本必須符合標准，以确保貨品質量；如果出租車司机或其他陌生人建議消費者到某家餐館吃飯、某家商店購物可以有优惠時，請不要輕易相信；澳門旅游局出版的一系列小冊子，如地圖、旅游指南等，可在外港碼頭、澳門國際机場、議事亭前地、松山燈塔等地方的旅游咨詢處索取。
如發生糾紛，可保留證据，并及時与當地消委會聯系。香港消委會熱線：（852）29292222，傳真：（852）28563611；澳門消委會熱線：（853）9889315。
文/圖 朱文慶 熊漢東 王佳娜 黃薇靜 陳朝暉
（編輯：子琦）
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