中山市真情電气有限公司位于廣東省中山市南頭鎮升輝工業區，公司技術力量雄厚，專業人才濟濟，制造設備精良，是專業制造壓力鍋、燃气灶、吸油煙机、電磁爐、消毒柜、熱水器的厂家。

袁邦灼是公司的外貿部經理，在采訪中他對筆者說：“內貿越來越難做，同行競爭比較激烈，欠賬、拖款等現象時有發生，而且內銷市場也

既然想出口，就需要找一個合适的銷售渠道，擁有多年外貿經驗的外貿部經理袁邦灼，于2005年向老板提出利用電子商務來出口。

“阿里巴巴每年都會‘代’‘中國供應商’會員參加大型的國際展會，在海外買家心中有著一定的影響力，它的影響力給我們企業帶來了實實在在的效益，讓我們意識到使用電子商務平台的必要性。這种小投入大產出的推廣模式比較合适我們這些剛剛從事外貿的企業，因為相比展會而言，它的風險更小，投入更低。”袁先生說道。

2005年3月，中山市真情電气有限公司正式加入了阿里巴巴國際站“中國供應商”，開始全新的外貿之旅。

加入“中國供應商”兩年以來，公司成立了信息部，專門負責网絡信息的收集和回复，現在每天都有十几封來自网上的買家詢盤，這些信息讓真情電气的客戶群体不斷擴大，積累了十多個長期合作的客戶，出口貿易之路越走越順。2005年公司的出口額達到15万美元,2006年公司的出口總額突破200万美元，70%的訂單來自阿里巴巴。

真情電气的出口額為什么能夠在2006取得質的飛躍呢？這歸根于袁先生提煉出的一套獨特的外貿操作心得———專業的產品、合理的報价、公司的規模和生產能力等都是獲得買家信任的基礎條件，此外不間斷地向客戶提供公司的厂房圖片和資料，也可以增進買家對我們企業的信任和了解。

袁先生還給我們分享了一個小故事：“2006年，一位東歐的買家通過阿里巴巴國際站看到我們的產品，發來郵件表示很感興趣，我們雙方一天內來回了四、五封郵件，溝通得非常愉快，彼此成為知心朋友，他對于我們產品的造型、質量和包裝都非常滿意，當時就達成了五十万美金的訂單。用真心贏得客戶，用真情感動客戶，才是新時代的生意和諧發展之道。”

袁先生對電子商務合作充滿著信心，他對筆者說：“很榮幸能夠參加阿里巴巴‘2007十大网商評選’活動，通過這次活動讓我看到了那么多出口企業跑在電子商務之路上，我覺得我當時的決定是正确的，因為我要贏在電子商務的起跑線上。”（楊廣）

（編輯：健健）