火車站方面稱:旅客把意思領會錯了
本報訊 記者喻彬、實習生羅廣博報道:河南洛陽讀者馬先生反映,他在廣州火車站候車時,听工作人員用喇叭說:“只要交10元錢就可提前上車。”他們一行三人交了30元錢后,卻站在站台邊等候了將近1個小時才上車。對此,火車站方面稱,是旅客把意思領會錯了。
昨日,馬先生來電向本報反映,他于本月15日下午4時30分,在廣州火車站候車室候車,准備乘坐廣州至洛陽的1126次列車。這時,听到工作人員用喇叭對乘客說:“只要交10元錢,就可以提前上車。”他們一行三人共交了30元錢,坐上一輛敞篷電池車,穿過地道來到站台邊,從下午5時6分一直站著等到6時左右才讓上車。“哪里有提前上車呢,這不是騙人嗎?”馬先生說:“花了十塊錢,還沒地方坐,站在那里腳都站酸了。不花十塊錢,在候車室好歹還有個座位,我認為火車站這樣做真不合理。”
隨后,記者來到廣州火車站候車室,听見工作人員說,攜帶行李多的旅客,可以花10元,坐專車到站台候車。“一定是旅客把意思領會錯了。我們為了方便那些攜帶行李比較多的旅客上車,提供專車直接送到站台候車的服務,收費十元。不是讓旅客提前上車。”該車站党辦主任朱海濱對記者說,該站的工作人員用喇叭對乘客播報的話語都是規范的,有錄音范本的,不能隨意亂說,更不能只顧經營收入,胡亂對旅客承諾。一旦發現這种現象,旅客可以記住該工作人員的工作牌號,向車站投訴,車站將嚴厲查處。
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