逛賣場最令買家极度掃興的事情，莫過于看見自己心儀的家具被警告“非買勿坐”。不客气地說，看到這种警告牌，原本就算有買的心思，也立時被擊碎了。這無异于遇到一位頗合眼緣的姑娘，正想進一步了解，卻被對方父母告知“非娶勿近”，心底泛起的那一絲漣漪，瞬時被凍住。
娶妻和買家具，其實是一個道理，都
是“鞋子穿在自己的腳上，舒不舒服只有自己知道”。所以，買家具，必須是個性化的，別人合适的你不一定合适，別人喜歡的你不一定喜歡，買家必須得自己去体驗、去感受，才能知道是不是自己想要的。就說每個家庭都有的電腦桌，由于身高的不同，手臂長短的不同，男性和女性的身材比例不同，因此，合适自己的電腦桌、椅也就不同。如何找到合适自己的電腦桌，很大程度是靠体驗來決定的。但是，“非買勿坐”的牌子給人帶來無形的壓力，在挑選和衡量之間，總是不能做到完全放松、完全隨意。甚至讓人一開始就繞道而行，不去碰這塊冷冰冰的牌子。
幸好，不知從什么時候起，家居賣場里開始出現另一种讓人感覺溫暖的提示語。宜家的床墊上（上面有一層薄膜）有一個大大的笑臉，下面寫著：“躺下來試一試，看看有多舒服！”穗港歐陸家私也專門開辟出体驗區，讓顧客在价值几万元甚至几十万元的床墊上和床架上躺下來，完全放松地感受該產品是否适合自己。不久前的吉盛偉邦和靚家居，也都出現了親切的体驗式服務。
“不買則……”的營銷時代已經過去了，更多的充滿人性化的“体驗式服務”，將讓家居的經營者和消費者真正地走到一起。 文/郝婧羽
(CY/編制）
