廣州市消委會近日對空調品牌24小時全國服務熱線質量進行調查

本報訊　記者程行歡，通訊員左冬云、戴璉報道：空調行業的激烈競爭已經眾所周知，在產品同質化以及技術含量趨同的情況下，服務成為制胜手段。撥打空調厂家的24小時售后服務熱線效果如何？誰會急消費者之所急，第一時間為消費者排憂解難？為了了解各空調品牌的售后服務真實狀況，廣州市消委會“消費者之家网”和《廣州消費通》雜志在7月2日晚上21：45至凌晨0：05，以同一故障問題模擬消費者行為，對9個品牌空調的24小時服務熱線進行了摸底調查，結果只有海爾空調可以雪中送炭，在當晚調查人員撥打電話后50分鐘即派員上門為消費者解決難題，而其它的空調品牌都是次日上門，誰對消費者更貼心，一看便知分曉。