本報記者　程行歡　實習生　向秀芳　通訊員　王月

美容服務有免費的午餐？折扣大优惠？

“愛美之心，人皆有之。”近年來，隨著美容消費群体的擴大，去美容院也在“愛美一族”中成為越來越受青睞的消費行為。大大小小的美容院在城中“遍地開花”。街頭、商場、超市……美容院制作精美吸引人眼球的傳單和形形色色的“免費体驗卡”、“免費贈送”、“免費皮膚測試活動”似乎無處不在。但不少消費者“体驗”后卻發現“另一番景象”，當初是抱著反正“免費体驗”就去試試看的態度，誰知進去以后想“全身而退”就不那么容易了。廣州市消委會相關負責人提醒廣大消費者，在預付款消費時一定要留意各种條件和款項，并保存相應的單据，等發生糾紛時可以維護自身的權益。

一次訂金兩种解釋

金小姐向記者介紹說，不久前和朋友逛街時，經過一個美容沙龍，受到該沙龍美容小姐的“熱情招待”，因為經受不住對方美言下的推銷，付錢做了一次美容，結賬時對方應該找回66元，但美容院的工作人員稱這66元先不找給她，若下次決定了購買她們的產品再一并結算，如果實在不想購買，到時可以把錢全數退回。金小姐說，因為當時實在說不過那几個美容小姐，又不想太麻煩，就打算以退為進，先留下這些錢，下次路過再取回。為了有根有据，金小姐要求她們開一個收据。

但一段時間后，金小姐拿著她們開出的收据回去取那66元，卻碰了一鼻子灰。金小姐說：“一群美容小姐群起而攻之，對我去拿回那几十塊覺得可笑，并且絕不退款。她們的意思是說我當時剩下那几十塊相當于訂貨，如果不去做那個1000多元的（美容）套餐，就等于放棄。”

不過，店長卻給記者介紹了另一种情況。店長表示，當初金小姐做完优惠套餐后，剩下的66元是當做訂金的，在收据上寫明了“預付33元……”，訂一個1000多元的优惠套餐。店長說，當時有當面給金小姐解釋清楚，金小姐也知道是訂金，并同意了訂下那個套餐。美容店當時也給金小姐交代了這個优惠是有限期的，限期三個月。而金小姐再次去的時候，优惠期已經過了，金小姐不想再做那個套餐，想拿回訂金。但是店長表示，已經過期了，無法退，并建議她試用其它套餐。最后雙方還是協調不來。

上圖：美容消費完全可以自己說了算（圖文無關）　吳万生　攝

訂金雪球越滾越大

記者還了解到，先買卡后消費的提前消費促銷很多。有些店鋪借開業或搞促銷為名，向市民推出預付費的消費卡。一般情況下，預付費消費有一定的价格优惠，所以能吸引不少該類消費者中的常客。

相對于金小姐來說，周小姐可是完完全全吃了一個“啞巴虧”。她之前去過一個美容院消費，訂做了一個3000多元的套餐。每次去做美容時，美容小姐就在一旁不停推介，見周小姐有小小動心，就馬上叫來美容院其他美容小姐一起勸說，還不停介紹各种优惠。但是即使有這樣的折扣，每次都至少要交1000多元買產品。

“我現在日積月累，差不多花了1万多元在那個美容店。每次去美容院最怕的就是面對美容小姐的推銷了。”周小姐很苦惱地告訴記者，在報紙上她看到不少媒体曾報道過，消費者辦理了消費卡后，店卻停業了，卡中的錢無從追究，她最怕出現這樣的狀況了。

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為保障自己的權益，有關部門建議：

1、辦卡前，對店家的資質及信用有所了解，最好先嘗試几次，并在它良性經營3個月后才考慮辦卡。

2、辦卡時，掌握先行消費的期限、价格、質量、管理等條款的文字憑證。

3、卡上必須有清晰的解釋條款及公司承諾，初次金額最好不要超過千元。

4、按照約定條款及時消費。每次消費結束后，最好要求店家打印清單，避免卡中的金額被“黑”。

5、如果發現商家情況有异，立即向消協舉報，避免更多消費者利益受損。

（日京／編制）