金鹿航空對于航班延誤并無道歉
新快報訊 （記者 王呂斌）“連句道歉的話都沒有，延誤了11個小時，只賠我們100元了事，太不負責任了！”前天上午，從杭州旅游回穗的市民藍先生向本報投訴稱，他們一行3個旅行團100多人原本乘坐金鹿航空公司3月30日下午5時50分從杭州飛回廣州的航班。但
臨上机前，卻被告之飛机因自身故障延誤，直到昨天凌晨5時才登机，而航空公司卻一直沒有出來道歉。
突然被通知飛机誤點
“3月30日下午1時許，航空公司方面突然打來電話，告訴我們飛机要誤點，要到晚上或者凌晨才能上机。”藍先生說。
“受到延誤還有另外兩個廣州的旅游團，一共100多人都在等飛机回廣州。”藍先生所在旅行團的導游曾小姐說，机場金鹿航空工作人員解釋說，“飛机因自身故障才維修好，先送完前一批去往昆明的旅客，返回后再飛廣州。”隨后，金鹿航空將所有滯留在机場的返穗旅客安排在酒店休息。
金鹿航空公司沒有道歉
“在賓館我們大家都不敢睡，直到31日凌晨2點多，接到通知飛机4點起飛，我們又匆匆赶到机場，但金鹿航空的工作人員一個都沒見到。”曾小姐气憤地說，直到辦完登机手續，在登机口才見到一名自稱是金鹿航空杭州總代理的俞先生。“當時他手里拿著一疊現金稱，‘飛机延誤了，每人補償現金100元。’除此之外，一句道歉的話都沒有！”由于很多旅客因急于回家，都只好默認了金鹿航空這一做法。
了解情況后，記者致電金鹿航空北京總部，几經周折終于打通了投訴專線，接線員表示，公司會負責調查此事，如果旅客還有其他意見和不滿可以与公司方面直接聯系。
（編輯：CY）
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