梁瑜博客
《東南快報》日前報道，通過一期變性手術變得“半男半女”的變性人小馨（化名）在准備進行二期變性手術時，才發現自己代言的、承諾幫他（她）完成變性手術的福州時尚麗人整形美容院已經倒閉。二期手術未做的小馨，胸部和生殖器上還存在諸多缺陷，但又對再花几万元完成變性手術無能
為力。
作為小馨，本來就想變性的孩子，遇到了愿意為自己免費做手術的醫院，代价是整形后做醫院的代言人，這可說是一家便宜兩家得益的好事。才剛出社會的小伙子，哪里會想到立合約的自保方法？以為這世界一諾千金，相信了商家的口頭承諾，最終落得半男半女的下場。作為商家時尚麗人整形美容院，愿意給小馨做變性手術無非就是為了斂更多的錢財，小馨的代言已經做了，商家自我宣傳的目的已經達到，他（她）今后的生或死、男或女与我何關？
這种場景似曾相識。美容院大量開卡（季卡、年卡），然后人間蒸發的新聞不是層出不窮嗎？去年和今年，曾是全國最大的健美連鎖中心，健力寶健美樂苑在廣州的多家分店紛紛“關門大吉”，造成大量會員退款無門，很多還是當時一擲重金，購買了終身卡的會員。
代了言的小馨，其實就等于交了變性手術的“預付款”，沒想到商家卷“款”逃跑了。据了解，預付款通常會導致服務質量下降，先給錢的反而最受气。
碰到無賴的商家的确很窩气，但也有在一定程度上起效的預防方法：
一、選擇口碑、信譽好的醫療、美容机构。對經營單位要多看、多問、多考察，看其是否有證照，證照是否合法有效，真正了解其誠信度和經營實力；對施術醫生則應看其是否具有正規的國家專業認證等級資格。
二、留下文字憑据，明确的書面約定很有必要，以便日后維權。目前我國尚未建立完善有效的信用机制，也沒有具体的法規對特殊消費方式進行規范，這种類似口頭的承諾消費方式甚至比預付費消費方式的風險更大。書面約定必須有清晰的解釋條款及承諾，一旦未能履行承諾將如何賠償也有必要一一列明，還要包括例如單方解除合同的賠償方式等內容。
三、美容服務后開具清單和發票。消費者在接受生活或醫療美容服務時，最好向經營者索取消費清單和開具發票，并保存好，以備發生糾紛時申訴有据。
四、遇到欺詐，消費者可到工商、消協等部門進行申訴，并可報案或要求仲裁。消協能在商家和消費者之間起一個協調作用，如果該醫療、美容机构倒閉或消失，消費者就只能向公安局報案或向法院起訴，由司法部門介入調查。
（編輯：子琦）
