本報与廣州市越秀區婚紗攝影協會在3·15期間特別舉辦了一場關于倡導誠信消費主題展示會。

■新快報記者 羊

拍結婚照是一生一次愛的見證。許多新人都希望能找到服務周到、收費透明、出品精美并且消費實惠的誠信影樓。而現在有些商家存在隱瞞套餐實情，玩文字游戲，使消費者有諸多不滿。為此，在3·15期間，新快報与廣州市越秀區婚紗攝影協會特別舉辦了一場關于“誠信消費、透明消費”的婚紗展示會。

展示會上，記者向廣州越秀區攝影協會張會長了解得知，影樓是在上世紀八十年代出現的，屬于新興行業，消費者在不熟悉行業規則的情況下，消費時難免產生誤會。攝影協會也曾多次接到投訴。近兩年，隨著影樓業發展，不斷為人們所知，誤會漸漸磨平，投訴少了很多。

但是不排除仍然有個別商家“兜轉”損害消費者利益。因此在3·15提出“誠信消費、透明消費”，使更好地維護消費者權利。“透明度越高，爭執就會更少，達到雙贏。”張會長說道。

在展會上廣州市著名影樓，“歐意園林婚紗影樓”、“紅珊瑚婚紗影樓”、“云妮爾影樓”參与展示，不時引來諸多顧客，許多顧客當場便簽單付款預約拍攝時間。

紅珊瑚：打響品牌需“誠信”

采訪前，記者在展示會上一直作為顧客隨處觀望，看到影樓的工作人員一直耐心地同顧客協商消費金額，解說消費項目，并綜合影樓与顧客的意向，敲定領取照片的日期，還告知停車場無需費用，可停放置影樓自家的停車場。

這名工作人員是紅珊瑚婚慶策划部的經理鄭小姐。在被問道“為何參与倡導‘誠信消費、透明消費’？”時，鄭小姐說道，之前有一些個別的影樓，隱瞞消費者實際消費情況，交的錢很可能需要再交錢，否則，效果是打折扣的。使消費者感覺上當受騙，本來是喜事，弄得新人很不開心。對婚紗這一行業造成負面影響，很多消費者上門拍婚紗照時都小心翼翼的。“我們借助3·15消費維權日，站出來倡導誠信、透明消費是為了不讓一粒老鼠屎坏了婚紗影樓這鍋粥。”

對此，鄭小姐提出要遵守誠信消費，讓顧客滿意的原則。要求本店員工做到：1.事先与客戶溝通，了解顧客消費意向、消費目標。2.說清消費明細，比如假睫毛額外收取費用、外景加收1000元。3.在顧客确定消費簽約時，再核算一次賬目并交給顧客，看顧客是否同意方可簽單。“只有誠信，才能給顧客好印象，打造成顧客信賴的品牌影樓。”鄭小姐說道。

歐意：“誠信、透明”引來回頭客

誠信消費在商家看來十分重要，而透明消費也是商家經營必不可少的元素。歐意影樓展會負責人李小姐告訴記者“有誠信才能使顧客更加放心消費”。顧客消費的滿意，消費的開心，回頭也會告知親朋好友，無形中打造了我們的服務品牌，回頭客也隨之增多。

李小姐還介紹道，3·15開展此類活動，給消費者打了預防針，讓顧客更加放心消費。帶來了許多新的顧客，比單純在店里宣傳好得多。