■新快報記者 方軼 段明
每到3月15日的前后,大大小小的消費者協會開始發布各行業的投訴排名,各行業也頗關注自己是在“誠信”排名的前几名還是后几名,很多企業策划表明誠信的活動,各种媒体也將其作為一個“小有可為”新聞點加以發掘。
于是年复一年,主題雷同,如去年的“消費
和諧”,今年的“消費与責任”,似乎快要失去了新意。一位教育培訓机构的校長在听到我的采訪意圖后,笑著說“年年說,都沒什么好說的”,但是很快他就說開了,從机构該如何自律談到消費者如何注意細節防止上當。其實,在目前的情況下,“誠信”依然是教育培訓行業的一個令人關注的話題。
達內外企IT培訓廣州中心
“共贏才是我們的追求”
作為一家IT教育培訓的机构,達內認為“誠信和責任”就是保證學員的學習結果,向社會輸送合格的人才。總的來說,就是從細節出發,為學員考慮,确保每一位學員都能學到真正的高端技能,順利走上工作崗位。學員要學到相應的技能,走上工作崗位,在這個基礎上,達內得到盈利和發展,這种共贏才是達內追求的成功。
區別于一般的IT培訓,進入達內需要通過測試,“只有有一定基礎才能參加高端學習”。為保證教學質量,達通過學員對老師進行考核的方式,淘汰不合格的老師。針對IT技術發展迅速的特點,達內的課程是四個月更新一次。培訓后,如果有學員沒有達到學習效果,還可以免費重修。除了看中學員的學習質量,達內還很重視學員就業。“我們要确保學員進入到相應的工作崗位中去,去做項目、寫程序。我們把‘就業’看做是考核一個培訓机构的重要指標之一。”達內的劉校長強調說。
小李是一位來自湖南農業大學的學員,去年底期末考試時,為了不耽誤他的考試以及在達內的學習進程,達內特地邀請了湖南農業大學的老師帶著試卷等材料專程來到廣州,對小李和一批同樣來自湖南農業大學的學員進行同步考試。“真沒想到達內能這樣做,節省了我們來回奔波的時間和成本,又高興又感動。”小李說。
學大教育
孩子的改變最有說服力
初二的劉同學在自己的輔導感受中寫道:“來這里前,雖然我知道學習的重要性,也挺認真的學,但是就是不知道正确的學習方法,效率偏低。初二的時候更因為和數學老師起了沖突,所以特討厭數學課,凡是數學課都沒有听,成績很差,分數越低反而我越得意。在這里輔導數學和英語后,老師改變了我的學習習慣和方法,讓我真正体會到了學習是件快樂的事情,我的數學由起先65分提高到現在的90分,英語也由60分提高到現在的85分。我很開心!”
作為一家個性化的課外輔導机构,學大教育堅守誠信原則,恪守職業道德。誠信對待學員和家長,不以不正當行為和手段欺騙學員和家長,不做虛假廣告宣傳,而更愿意用孩子的真實改變來說明問題。學大教育也積极參与社會各界和行業公益活動,日前,為迎接“3·15”消費者權益日的到來,塑造誠信辦學形象,積极倡導理性、科學、綠色、文明消費,學大教育机构將在內部針對新老分公司分別組織開展以“追求精品工作質量”和“樹立高標准工作質量意識”為主題的“質量活動月”活動,以更好地提升內部系統教育教學服務質量。
櫻花國際日語
高質量服務体現在細處
作為一家高端日語培訓机构,櫻花國際日語認為“誠信”就是為消費者提供高質量的產品和高水准的服務。
基于中國人的日語學習的思維習慣,配合多媒体的日語教學產品,全外教教學讓學員更真實地融入日本語言環境。動畫互動教材幫助學員熟悉文法,培養語感,學習例文、語法、生詞,打好堅實的基礎。1-4人的日式全外教貴族小班,讓學員和外教有更多的交流机會,并且針對學員個人的級別和能力制定個性化的教案。
語言是文化的載体,在文化体驗中能更好的學習語言。因此,櫻花很重視日本文化課。學員可隨時預約,在課程中体驗花道、茶道、劍道等原味日本文化;還參与日劇鑒賞、動漫賞析等主題活動,全方位接触日本文化,更好地學習日語。
為了給學員提供更多的日語練習和交流机會,櫻花還提供預約免費日語沙龍課的服務,定期開設日語沙龍課,既可以學習地道的日語,又可以結交朋友。
廣州市騰創教育科技有限公司
不只是大企業才要講責任
誠信是企業立身之本,是企業品牌的基點,在騰創的企業文化就有一條寫著:“誠信做人,用心做事”,每一個騰創人都要身体力行。
對一家教育培訓机构,基本的誠信就是切實履行對學員的承諾,在騰創,還要求做得更多。比如說,對于一些在課程時間內沒有完全掌握知識的學員,騰創提供免費的課程;學員在一期培訓結束后,依然可以享受后續服務。
“不只是大企業才要講誠信和責任,一個企業一成立,就應該做到誠信,應該考慮如何負起相應的社會責任。”騰創科技的黃總監說。雖然只是一個成立一年的企業,騰創已經用自己的方式盡社會責任,和一些高校的職業協會等机构合作,為貧困大學生提供兼職崗位,為解決他們的困難盡一分力。