新快報訊 （記者 吳木鑫）在白電漲价風潮開始彌漫的3月份，空調業拉開了新冷凍年旺季的序幕。雖然行業市場環境日趨殘酷，但品牌之間的紛爭并沒有因此停步。伴隨著3·15消費者權益保護日的到來，各大厂商紛紛開始在空調領域亮出自己的利器：蘇宁發布2008中國空調行業白皮書，國美隨之召開2008空調流行趨勢發布會
；海爾08奧運風空調推出十年包修政策，而志高則在全國市場率先發動了“3·15金牌服務大行動”。
服務開冷凍年局
空調行業大環境的變化，使得行業主導品牌參与市場競爭的方式在發生改變，目前服務与品質正成為空調行業競爭的新標杆。海爾空調正式推出了08奧運風的10年包修售后新標准；而志高則在全國上演“金牌大行動”，涵蓋愛心、環保、家居、品質等全方位的“金牌”級服務。
据透露，3·15期間，志高不僅上門為用戶免費清洗保養，免費設計，更引人注目的是，志高還推出了“以舊換新”服務。志高空調國內家用營銷事業部相關負責人認為，在中國空調市場，舊机“召回”制沒有普遍實行，存在著超過安全使用期、有著環保危害的產品延期使用的情況，志高“以舊換新”服務希望能盡可能多地解決這個問題。据其介紹，志高此項舉措不但針對本公司產品用戶，對任何品牌空調都可開展。据了解，早在2001年志高就推出了“零配件終身免費更換”世界創舉服務，此次“3·15金牌大行動”，除繼續高舉“零配件終身免費更換”大旗之外，更創新了服務方式，拓展了服務內容。
欲引旺季首輪大戰
也有分析認為，志高的“金牌大行動”和海爾的10年包修策略表面上都著眼于3·15服務，而實則是率先引爆了整個行業旺季大戰。海爾空調在服務方面頗具口碑，這次借助期08奧運風空調新品打造10年包修新標，意在打響2008冷凍年的第一炮。而志高除向消費者奉上實在的服務活動，還推出了“品質金牌”，即中國首款雙節能空調，1級能效、1瓦待机的北奧之光以及噪音值僅為23分貝的安睡寶星月之光系列也將展現給消費者。据悉，凡購買志高新品，還可能獲得豪華折疊自行車、名牌羽毛球拍等禮物。
近年來，志高通過加大技術研發力度，實施產品“可靠性標准”的零缺陷管理，不斷推出高品質、高性价比的產品，并率先實施空調業“產品質量承諾召回制”，將“品質”提升為市場競爭中的重要一環。志高空調有關負責人透露，基于在“技術、品質”方面的長期積淀，志高空調將2008年度定位為“品質大賽年”，此次“金牌大行動”無疑為新年度旺季大戰定下了基調。
上圖：空調旺季在3·15期間悄然來臨，厂家搶先主打服務牌。
（編輯：健健）
