淘寶网新推“假一賠三”
新快報訊 3月11日，淘寶网宣布將推行“假一罰三”、“7天無理由退換貨”和充值卡“閃電發貨”三大舉措，据悉，這是淘寶网推行的“消費者保障計划”的第二階段。“消費者保障計划”是淘寶网針對買家安全滿意購物推出的系列服務，去年3月推出。第一階段的“先行賠付
”措施受到了网購者的歡迎。
“假一賠三”將首先在化妝品類商品推行，然后會推廣到淘寶网所有商品類目。其具体規則是，買家使用支付寶在淘寶网上購買支持“假一賠三”的商品，在交易完成后14天內，如果買家認為該商品為假貨，而且在直接与賣家協商退換貨不成功時，買家可以按淘寶网的相關規則發起“假一賠三”賠付申請。隨后，淘寶网會要求賣家舉證證明其所賣出的并非假貨。如果賣家無法提供相關證明，一律視為假貨；淘寶网會從賣家支付寶賬戶里凍結的保證金里扣除3倍于交易金額的款項賠付給買家。
“7天無理由退換貨”則覆蓋了除化妝品和虛擬物品外的絕大部分商品類目。買家使用支付寶購買了支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物后7天內，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，且在買家直接与賣家協商退換貨未果情況下，買家有權按照淘寶网的相關規則在保障商品之功能、外觀及相關附件良好無損的情況下發起“7無理由退換貨”賠付申請。如果淘寶网根据相關規則判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則會從賣家的支付寶賬戶里的保證金扣除相應的金額賠付給買家，從而大大縮短消費者退換貨的周期。
此外，買家使用支付寶購買有“現貨”標識且支持“充值卡閃電發貨”的充值卡等虛擬商品，如果出現賣家無貨，且在買家直接与賣家協商賠付未果的情況下，買家有權按淘寶网的相關規則發起“充值卡閃電發貨”賠付申請。一旦證實賣家在規定時間內确實沒有商品，淘寶网將根据相關規則，對買家進行賠付。具体的賠付金額根据淘寶网相關約定公式計算。
（編輯：健健）
