新快報訊 （記者 吳木鑫）日前，記者獲悉，宁波方太廚具有限公司公開承諾，將其五系產品（油煙机、灶具、消毒柜、微波爐、烤箱）的保修期從原來的三年升級至五年，燃气熱水器則由一年提升為三年。業內人士認為，方太的升級服務均超越國家和行業相關標准，可說是挑戰產品保修期的极限。此舉不僅顯示了其沖擊廚房
家電优异技術頂峰的信心，而且將會引發整個廚房家電行業服務全面升級。
据了解，近年來廚房家電業价格戰此起彼伏，但逐漸理性的消費者，對廚電產品延長保修期標准的呼聲越來越高。由于目前市場上眾多廚電品牌按照國家相關規定提供售后服務，灶具、消毒柜、微波爐、烤箱、燃气熱水器整机保修1年，而油煙机僅為半年。此番方太追加保修期限，据業內專家按照普通家庭廚電產品平均更換周期估算，基本上可讓用戶免費維修直到更換新產品，按維修成本核算，消費者至少可節省几百元維修費用，基本告別“買得起修不起”的尷尬。
不過有分析認為，方太作出這一重大承諾，方太提出這樣的延保服務，雖然使其在售后服務保障方面与其他廚電品牌拉開了明顯的距离，但這無疑也對其產品品質提出了更高的要求。而在去年方太油煙机曾被曝發生爆炸事故，引發業內對煙机質量安全的顧慮与重視。
業內人士認為，作為國內廚房家電的高端品牌，方太在行業中率先打起服務戰，很有可能在廚房家電業上演另一場全新的比拼，引發整個行業新一輪的服務升級。
（編輯：健健）
