相關規范已通過審批，有望年內出台

新快報訊　近兩年來，很多家庭都用上了時尚輕薄的平板電視。但由于平板電視普及時間不長，不少消費者反映一些家電維修部門在維修時出現漫天要价的情況。曾有媒体報道說，某些維修部只要開机檢查，在不更換零部件的情況下就收費上千元，而換個屏有時費用竟

平板電視“修不如買”？

為什么平板電視維修費用如此昂貴？筆者走訪了一些維修店后了解到，目前液晶電視經常出現的大問題主要集中在線路和液晶屏上。這兩個方面一旦出現問題，基本上是無法修理的。液晶屏只能整個換掉，而線路出現問題也常常需要整体更換。這些往往只有生產厂商才能提供，价格也通常在千元以上。

某品牌維修點工作人員張先生也表示，平板電視不像傳統顯像管電視，坏個元器件就可以直接更換該器件，而是采用模塊化組裝，維修的時候需要更換模塊或組件，且組件大多是專用件，不可替換，因此价格相對較高。

維修缺乏統一標准

中國家電協會副秘書長陳鋼表示，在傳統的顯像管電視机年代，電視机的零件几乎是通用的，市場供應根本不會成為問題。而在平板電視時代，各個厂商都在嘗試自主研發，這就導致了只有生產厂商才能提供出不同型號平板電視的零部件。筆者從各品牌的售后承諾中看到，海信在其售后服務中對主要部件的定義是“模塊、集成電路”，廈華的定義則是“高頻頭、集成電路”，康佳的解釋是“逆變器、适配器、CPU”，不同品牌對主要部件的定義各不相同。

中國家用電器維修協會副會長郭赤兵表示，除了維修成本過高、技術五花八門之外，很多提供平板電視運送、安裝、調試、維護保養服務的公司都不專業。而該工作應該是一項很專業的服務，必須由經過專項培訓的專業人員根据顧客的具体使用環境和需求進行專門設計、施工，需要綜合考慮安裝位置選擇、通風散熱條件、供電要求等多种因素。

顯示器專業調研公司Displaysearch中國區市場總監張兵認為，平板電視產業要想取得新的突破，除了技術升級外，最為關鍵的就是徹底改善平板電視售后服務水平。

規范有望年內出台

在昨日中國家用電器維修協會召開的消費者權益保護成果會上，協會副會長郭赤兵透露，目前中國家用電器維修協會組織平板電視國內外知名厂商共同制定的《家用平板顯示電視机安裝和維修服務技術規范》已通過審批，有望在今年年內出台。

郭赤兵介紹，維修點應預先明示維修服務的內容、程序、質量、效果、价格；認真、准确理會消費者意圖，想方設法解決用戶困難，力爭滿足消費者需求；不捆綁、嵌套、組合、隱含搭售；保證質量、明确期限、合理收費不賣弄技術專業名詞術語，提高高新技術產品（平板電視机、數碼產品）電路板維修技術能力（表面安裝器件更換修复；小尺寸安裝器件更換修复等）也尤為重要。

同時，為了延長平板電視的使用壽命，信息產業部數字電視標准工作組組長劉全恩提醒消費者在平時使用時，最好盡量少用暫停健、減少畫面靜止的時間，并使用推荐的分辨率，正确清洁屏幕，不要將水直接洒到顯示屏表面，同時不要擅自拆卸机器，以防導致人身傷害，或顯示屏永久性損坏。

上圖：有消費者甚至抱怨，平板電視修不如買。

（編輯：健健）