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進入2008年，各電信運營商都紛紛推出資費調整措施。而廣州聯通進一步加大回饋社會力度，提出10條服務舉措，率先全方位下調旗下各品牌通信漫游資費，而且推出CDMA超炫禮包2008，服務更完善、產品更优惠。

服務進一步完善

据廣州聯通有關負責人表示，今年是舉世矚目的奧運年，作為國有大型電信企業，廣州聯通將一方面要搞好市場經營，實現國有資產的保值、增值，另一方面更要積极承擔社會責任，創造和諧的環境，讓客戶放心消費，讓社會滿意聯通提供的服務。

据了解，為達到上述服務目標，廣州聯通公司繼去年對外公開八項服務承諾后，在2008年又推出10條服務舉措，以創建文明、健康、以人為本的通信服務環境。10條舉措的內容包括在用戶協議、消費詳單、垃圾短信等方面加強管理，在出行導航、奧運服務、電子渠道等方面為用戶提供更加便捷的服務。

10條舉措中對用戶十分關心的“垃圾短信”問題也做了明确規定。今后如果聯通的客戶遇到這樣的情況，將有專人解決。据記者了解，廣州聯通公司已建立10010短信投訴舉報平台，引導和鼓勵客戶舉報垃圾短信，同時，公司設置專人收集、匯總、跟蹤各類涉黃、誘導等不良信息，并及時向社會發布垃圾信息警示案例，幫助客戶識別。

廣州聯通有關負責人表示，“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”是聯通公司在2008奧運年服務活動的主題和宗旨，公司在向社會公布10條服務舉措的同時，也會在公司內部建立針對這些服務舉措的保障机制，嚴抓執行，确保相關服務舉措落到實處。

漫游資費最大降幅達74％

据悉，自今年3月1日起，聯通公司將CDMA、GSM兩网旗下世界風、新勢力、如意通、如意万眾卡等各品牌的漫游通話費進行調整。一是調整收費結构，即將漫游費和漫游狀態下的長途費合并收取；二是根据信產部最新出台的國內漫游通話費上限標准進行資費調整，高于上限標准的一律下調，低于上限標准的絕不提高。根据信息產業部和國家發改委將國內漫游通話費的主叫上限標准降為每分鐘0.6元，被叫上限標准降為每分鐘0.4元，廣州聯通經調整后的主流套餐的漫游通話費均低于信產部規定的上限標准。

而在GSM產品方面，世界風積木式套餐的主叫漫游通話費為0.39元/分鐘、省內接听免費、省際接听0.39元/分鐘，新勢力單向QQ卡等的主叫漫游通話費為0.39元/分鐘、省際被叫漫游通話費為0.29元/分鐘、省內接听漫游通話費則全免；在CDMA產品方面，世界風新商旅套餐的省際漫游主被叫通話費均為0.39元/分鐘、省內漫游被叫免費、省內主叫通話費低至0.19元/分鐘，如意通品牌的在售暢听套餐、万眾卡品牌的在售非話務套餐主叫漫游費為0.49元/分鐘、被叫為0.39元/分鐘，新勢力品牌在售QQ套餐的主叫漫游費為0.39元/分鐘、省際被叫為0.29元/分鐘、省內接听則漫游通話費全免。

在本次調整過程中，國內漫游通話費降幅最大的產品是廣州聯通旗下极受用戶歡迎的品牌———如意通暢听套餐，其省際漫游通話費水平降低了74％。

同時，為保證客戶在使用產品過程中的計費准确無誤，繼續為客戶提供优質的服務，廣州聯通將繼續啟動第二階段的調整，調整對象包括GSM、CDMA兩网各品牌下所有在网用戶正在使用的停售套餐，所有調整工作將按照信產部和聯通集團公司的要求在2008年5月1日前完成。

“优質的服務，优惠的价格”是廣州聯通的核心競爭力之一，自其成立以來，各項業務的資費普遍都要比市場同類水平有較大优惠，廣州聯通走在全省乃至全國移動通信資費改革的前列。2007年上半年，廣州聯通率先在全國推出接听免費的資費套餐，在全國消費者中引起強烈反響，得到用戶的普遍贊譽。

"CDMA超炫禮包"重磅出擊

2007年，廣州聯通CDMA傾情推出“388超值禮包”，优惠又實惠。CDMA長久以來一直是健康低輻射、綠色環保的代名詞，一直為中高端用戶所擁有。“388超值禮包”的推出，消費者只需花少量的錢，就可擁有一部品牌彩屏手机，還可獲得600元話費，輕松享有CDMA的优質服務。如果說“CDMA388超值禮包”是對低端用戶的一次全面回饋，那么“CDMA超炫禮包”就是對中高端用戶的一次大力回饋。繼2007年优惠實在的“388超值禮包”之后，廣州聯通在2008年又隆重推出“CDMA超炫禮包”。眾多時尚“炫”机及功能強勁的雙网雙待手机可供消費者選擇，手机品牌覆蓋三星、LG、酷派、摩托羅拉等知名品牌，消費者只需任選一款，即可獲贈2008元手机話費，讓利幅度前所未有。選擇“超炫禮包”即可加入世界風新商旅套餐，省內接听來電全部免費，此外优惠的通信漫游資費，再加上CDMA的高品質“五星”网絡和貼心服務，相信一定會贏得廣大消費者的厚愛。

（編輯：健健）