售后9大項目很強很平均
從圖表我們可看出，廣州本田售后各方面水平都算得上很
強。
9大重點項目全部都是處于“一般滿意”之上，并且絕大多數都是“非常滿意”，各方面的平均得分都相差不多，且大多都是在8分左右（非常滿意），綜合實力非常接近，可能這和廣州本田作為全國最早建立4S店的緣故有關系。在廣州的大多4S店都是廣州本田的“老店”，很多都已經歷了銷售和售后市場的种种考驗。由于在銷售市場上的利潤越來越薄，售后服務越來越得到大家的重視。整体上來說，排在前6位的4S店各方面售后的綜合實力相差不大，不過也有一些郊區的4S店的實際得分要略低一些。尤其值得厂家關注的是，這些郊區的4S店几乎各方面評比得分都要比城區得分低。根据我們調查統計的12家店（每家店超過30位車主進行采訪）所得出的平均得分，我們分別總結出廣州本田在廣州售后滿意和相對不滿意的項目。
廣州本田售后相對得分較高的項目是：配件供應的及時性、4S店的覆蓋能力、銷售員主動提醒、對車故障的診斷能力等。由于廣州本田車型保有量較高，在市場上的保有量早早地超過了100万輛，因此在零配件的供應及時性上表現不錯。絕大多數車主在對配件供應的及時性上給予了很高的分值，僅少數車主反饋說零配件供應時間需要等待。相比其他品牌，廣州本田該項目得分迄今為止算是最高。
廣州本田售后相對得分較低的項目是：收費項目是否透明、合理，配件价格的滿意度，對銷售時候的服務兌現程度等。實際上，和上兩期我們調查的几個品牌相比較，這些項目的得分都是在一般滿意和非常滿意行列。其中相對得分最低的一項是：收費項目是否透明、合理。根据車主們的反饋，主要原因在于配件价格偏貴，部分影響了收費項目的合理性評分。不過，大部分車主仍然對該項目持“非常滿意”態度。
此外，從我們這次調查的統計結果，我們還有趣地發現：車主們對同一家4S店的建議往往意見非常一致。以恒福店為例，整体上該店的售后水平非常之高，其中几大關鍵項都進入了前三名行列，然而卻在一些細節問題丟分。有一部分車主在建議一欄上反饋說：該店的洗車人員專業素養欠缺，因為很多車主的車都洗得不夠干淨。
