2007年十大典型消費爭議案件昨日公布

新快報記者　陳志龍　實習生　占文平　通訊員　范秋霞　秦剛毅　何建安

昨天，廣州市消委會同時公布了2007年十大典型消費爭議案件。

資料這些案例涵蓋健身、美容、家電、房產中介、汽車、家政等行業。

案例1

用了“頻譜屋”反而要住院

2007年5月，消費者伍某投訴稱，由于身患高血壓、冠心病等多种疾病，2007年4月份，被邀參加一個“頻譜屋集會”。集會中，他在推銷人員如簧之舌推介下，听信可治自己的各种慢性病，買下一台頻譜屋，价值59800多元。但他第一次使用頻譜屋就感到胸悶不适，后几次試用也都有胸悶、气短、气喘現象。到醫院檢查，醫生建議停用頻譜屋治療，并且需住院救治。伍某認為受騙上當，要求退貨退款未遂。

進程：經消委會調解，最終促使被投訴方退回伍某全額貨款。

案例２

花10万元做美容兩次都失敗

2007年5月，鐘小姐投訴稱，一年前她在廣州市某醫學整形美容醫院花10万元做丰額、墊下巴等五項手術，由于手術失敗，使鐘小姐毀容。其后該院同意幫其重做，但二次手術同樣以失敗告終。該院承認手術失敗，但只同意繼續通過手術修复，不同意張小姐提出賠償經濟損失的要求。消委會調查后，發現鐘小姐既沒有簽訂任何協議，也沒有留下整容前的有關證据。

進程：消委會指引鐘小姐先做醫療鑒定，有充足證据后再調解。

案例２

健身房關門健身卡全打水漂

2007年7月，李先生、余小姐等300多名消費者陸續投訴，位于流花公園內的健力寶健美樂苑流花分苑7月8日突然關閉，令購買了該樂苑終身卡、年卡和次卡的大批消費者無法進場消費，該樂苑事后也不退還卡費、水票費和保管箱押金，也不給予合理安排。更為惡劣的是該樂苑在關門之前數日，仍在推銷其健身卡，存在欺詐行為。

進程：消委會受理后作出調解意見：樂苑經營者應按照投訴人的實際經濟損失給予賠償，但被投訴方拒不接受調解意見。市消委會引導投訴人收集證据，支持他們走仲裁或訴訟的司法途徑。

案例４

一個人買下20万元美容產品

2007年8月，家在江西的史小姐向廣州市消委會投訴，在電視上看到廣州某電視購物公司的美容產品廣告后，在該公司多個“美容指導老師”誘騙下，她于2005年7月花了近20万元分几次購買了祛斑、丰胸、防過敏等產品，使用無效，但要求退款未果。

進程：在消委會介入后，最終被投訴方退回未使用的价值10万元的美容產品。

案例５

十六歲少女疑被減肥藥害死

日前，李先生受江西省袁女士的委托向廣州市消委會投訴，去年12月底，袁女士的16歲女儿小袁，在江西當地的藥房購買了廣州某生物科技公司与廣東某醫藥公司聯合出品的減肥藥“減肥×彈”，服用几個月后突發重症肝炎，被送往醫院急救，僅僅四天，小袁就离開了人世。經多家醫院的專家診斷，其死亡原因是多臟器損傷衰竭而死，排除了任何病毒性感染、自身病理致使多臟器的損害等因素。袁女士認為女儿是吃了上述減肥藥后發病身亡的，已向當地衛生監督所報檢藥品。經該所查檢，生產這种減肥藥的廣東某醫藥公司的衛生許可證是假冒的，也沒有在工商局注冊登記。

進程：廣州市消委會目前已受理該投訴，并將作進一步調查。

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（編輯：左左）