1962年3月15日，約翰·肯尼迪發表“消費者的四項權益”講話時絕對不會想到，“3·15”這一概念在25年后被中國人引入，并賦予更多含義，打假、曝光、維權……消費者積壓了一年的消費怨气，仿佛都在這一天爆發。
雖說天天都是“3·15”一說我們早已耳熟能詳，但大多數人還是習慣于將這一天當作“复仇”的日子。這一天
，消費者儼然成為節日的主人，揚眉吐气，痛陳旅游消費受騙經歷；這一天，旅游商家唯諾謙卑，大表丟卒保車決心……
對于廣東旅游業，今年“3·15”意義不同以往，記者在采訪中感到他們的無奈：一方面，各大旅行社在危机關頭當机立斷，犧牲小我顧大局，另一方面，旅游市場“黑社”、“黑導”屢禁不止，損害消費者利益；一方面，以廣東旅游協會、廣東旅行社行業協會、廣東酒店行業協會、廣東自駕車旅游協會、廣東溫泉行業協會、廣州地區旅行社協會等聯合發出倡議，進行行業自救，維護社會穩定，另一方面，有關部門集体失語，對旅游市場發生的危机不聞不問，只作指示，不做處理……而在這些背后，是熟讀《消費者權益保護法》、《旅行社管理條例》以及《合同法》的精明消費者，是自駕賑災的熱心市民，是陳舊的、可以追溯到10年前的《旅行社管理條例》……
天下沒有不賺錢的商家，天下也沒有不明事理的消費者。雙方互相諒解、理性處事，心態都擺正了，旅游消費才能更和諧。
不能只在“3·15”這一天才想起誠信、維權；這一天，不應充斥訴說、吶喊，甚或高歌的聲音。
我們希望，“3·15”終有失語的一天。（王琦璋）
（編輯：班尼）
