新快報訊 （記者 牟曉翼 通訊員
穗宣）“可否監督？可否電話查詢？等待時可否有座位休息？辦理時可否得到‘一次告知’服務？”昨日，廣州市市長張廣宁在參觀政務服務中心時(見上圖,郗慧晶/攝)，最關心服務中心的服務態度問題。
張市長在中心一樓接待處詳細詢問了工作人員有關電話查詢的問題，并現場觀看了工作人員接
听市民咨詢電話時的整個過程。隨后，他來到各樓層辦理大廳，特別留意了等待座位是否足夠，窗口監督板的工作原理等情況。“我們以往有些部門，在辦理業務時投訴很多，所以政務服務中心的服務承諾‘方便快捷，熱情周到’定得很好。市民有權被‘一次告知’，避免多次往返，有不滿也應及時得到解決。”
張市長重點詢問了服務中心監督机制的運作情況，并建議公開監督室位置，開放接待有不滿的辦理人，徹底改變政府行政業務辦理拖沓繁复的形象。
張市長提出三點要求：一、政務服務中心應成為為企業、為市民辦事高度集中的服務場所，以方便快捷、熱情周到為始終的承諾；二、政務服務中心應成為改善廣州投資環境的一大舉措；三、政務服務中心應成為政務公開、辦事公開的一個監督平台，各部門通過中心監督情況，及時改進服務形式和內容。他同時提出，涉及民生項目的業務辦理應与政務服務中心高度集中化的形式剛好相反，呈“發散”式發展，類似醫保養老等業務，應深入到社區中去。
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一棟樓里可找31個部門
廣州市政務服務中心位于珠江新城華利路61號，建筑面積1万多平方米，共8層樓。
今年1月28日，廣州市政務服務中心各項籌備工作已基本完成，開始對外試運行。首批有13個部門進駐，包括市公安局、市監察局、市財政局、市交委、市環保局、市工商局、市質監局、市人防辦、市國稅局、市地稅局、廣州海關、黃埔海關、市檔案局。
与此同時，廣州市政務服務在線网站www.gzonline.gov.cn也正式開通。2月25日，第二批18個部門進駐市政務服務中心。至此，市政務服務中心31個進駐部門、201個窗口、730項受理事項已全部進駐并對外服務。第二批18個進駐部門包括市發改委、市經貿委、市人事局、市國土房管局、市市政園林局、市食品藥品監管局、市安監局、市法制辦、市檔案局、市气象局、廣州港務局、廣州出入境檢驗檢疫局、廣州海事局。2月25日試運行當天，市政務服務中心一切工作運作正常。
（編輯：CY）
