新快報記者 董毅
對于消費者來說,誰都希望買到質优价廉的產品,手机也不例外。作為智能手机的重要厂商Palm,已經有一年多沒有發布新品了。而最近針對歐美市場,Palm終于發布了新款智能手机———Centro和Treo500。擁躉正引頸企盼新款palm進入國內市場時,其實市面上有售了,而且价格還不算貴。
難道是Palm公司這次對中國市場分外重視了嗎?非也。業內人士透露,目前國內市場的PalmCentro和Treo500智能手机都買不得!因為它們都是從代工厂流出的工程机或者不合格的次品。不但品質上會有瑕疵,軟件不完善,更重要的是根本沒有厂家保修服務,甚至連軟件升級都成問題。

上圖:Palm工程机与正常銷售的手机在包裝等方面有很大不同。
記者親歷Palm新款手机騙局
為了搞清事實真相,目前記者在廣州找到了一家銷售PalmCentro和Treo500的店鋪。在接受記者咨詢時,賣家表示:“這些都是量產机型,和零售版沒有什么不同。”在記者的一再追問之下,賣家又改口稱“這批机器是從工厂偷出來的產品,所以价格特別便宜!”PalmCentro智能手机的賣价是2499元人民幣,而其在英國的零售价是199英鎊(約合2700余元人民幣),這還不包括消費稅和運費,似乎這家店售价的确便宜。不過記者看到真机之后,立即發現了疑點。
首先,該店的PalmCentro智能手机全部沒有包裝盒,也沒有說明書、原裝充電器等配件,這与記者之前購買的Palm智能手机包裝大相徑庭。記者對此提出質疑,賣家辯稱:“由于是從工厂偷出來,所以只有手机和電池是原裝的,其他充電器等是后配的。”賣家表示,若記者有心購買可以再便宜50元,作為沒有包裝及原裝配件的補償。
不過仔細觀察下來,記者發現了更多疑點:不但沒有包裝,而且手机的机身沒有任何規格標簽,也沒有序列號條碼;開机后,手机的系統信息也顯示沒有序列號和IMEI碼(每部手机必備的合法編碼)。賣家的解釋是,從生產線上直接拿來即是如此,是為了防止Palm公司追查來源。
根据以往的經驗,沒有序列號及IMEI碼的Palm手机不但沒有保修,而且連軟件升級也得不到保障。賣家見記者很懂行,就稱也有帶序列號的PalmCentro智能手机出售,不過价格稍貴一些。隨后記者就見到了帶序列號及IMEI碼的PalmCentro智能手机,不但條碼標簽齊全,而且系統信息處也一一對應。
然而,仔細看來,還是可以發現不少新的疑點:在机身條碼上,清晰地印著“NotForResale”,型號及PN碼處印著“XXXX”,這是典型的工程机特征。記者再度就這個問題咨詢賣家,對方馬上不耐煩地表示不出售了,要記者离開。回來后,記者發現這類交易無論是店鋪還是网上均有不少人在經營,有网友甚至提供了工程机的詳細圖片。
業內人士看法屬管理不善所致
記者在采訪有關業內人士時,對方表示出現這种情況很不可思議。
戰國策手机行業首席分析師楊群認為,按正常程序,手机厂商是不允許工程樣机流向市場,一旦發現代工厂有這樣的情況,會給予嚴厲處罰。而Palm此次出現大量工程机流向市場,他認為主要原因在于管理不善;其次還有一种可能是更換代工厂,導致前一家工厂的庫存流出。不管哪一种可能,工程机流向市場造成的損害是相當明顯的:首先,消費者可能會誤買到這樣的產品,由此產生的損失理論上可以向厂商索賠,但實際操作上非常難。其次,正常的代理商渠道會受到沖擊,市場正常秩序被破坏,而且該手机品牌形象也會受損,無形間給公司造成損失。
另有一位不愿透露姓名的業內人士表示,出現這樣大量的工程机流入市場,肯定存在內外勾結的不法行為。他對Palm中國分公司睜一只眼閉一只眼的做法感到詫异。
記者又咨詢了諾基亞公司南區發言人黃迅,他表示:“以諾基亞的嚴格管理政策,絕對不會發生大量工程机流向市場的事情。”他介紹,目前諾基亞會在零售版上市前,提供少量工程樣机給相關經銷商、移動運營商、媒体,還有軟件開發合作伙伴,做訂貨參考及評測用。每一部工程樣机都會進行登記,待產品正式上市后就會回收處理,絕對不會流入零售市場。“有時,合作伙伴會遺失個別樣机,但是這僅僅一部兩部,從工厂流出更絕對不可能”,他說。
記者又向摩托羅拉、索尼愛立信、多普達等了解,各手机厂商均表示對工程樣机嚴格管理,個別厂商甚至要求遺失樣机要高价賠償。對于消費者來說,最近一段時間務必要小心購買智能手机產品。有知情人士透露,市面上不但有工程机流通,更有翻新机、水貨机橫行,一不小心就中招。
(編輯:健健)