幫助机場工作人員引導乘客登机

新快報訊　昨日白云机場出發大廳內的秩序比29日有所好轉，但仍有部分旅客沖闖登机口、圍堵值机柜台，造成部分出港航班延誤，旅客無法正常登机的現象。記者在現場看到，除了南航等航空公司和机場方面增派人手引導、疏散旅客外，昨日机場方面特意在C島旁開

東航旅客

通知未到自己包車來

昨天上午11時許，A區登机口外，十多名旅客蹲坐在地上吃著自己買來的盒飯。据旅客張先生介紹，他們一共53人准備乘坐東航的班机前往武漢。“昨晚听說武漢机場已經開放了，但一直到今天我們都沒有接到東航的乘机通知！”張先生說，他們原本是乘坐28日下午3時50分的班机，因天气原因停飛后，東航將他們安排入住酒店后就再也沒有消息了，打電話給工作人員也一直沒有答复。

“我們覺得再傻傻地等下去也沒用，今天早上7時，每人花了35塊錢，包了兩輛大巴赶到机場。”同行的戴女士說，他們到達机場后東航的工作人員不但不辦理登机手續，還不告之航班的情況，他們無奈之下，紛紛舉起行李討說法，“經過兩個多小時的交涉，終于有人出面給我們辦理了登机手續。”

隨后，記者在東航柜台采訪時，一名工作人員表示，他不清楚為什么沒有及時通知旅客到机場辦理登机手續，“值班領導處理事情去了，我不方便接受采訪”。

海航旅客

及時安撫滯留旅客

昨天下午1時許，海航柜台前傳出几聲“砰砰”的聲音，一名中年女子拿起臨時護欄亂敲一通后癱倒在地上。一旁值勤的武警見狀，立即將其攙扶到椅子上休息穩定情緒。据這名女子介紹，她叫吳紅霞，在東莞一家玩具厂打工，買了27日海航的机票回長沙。“從東莞來回廣州已經兩次了，光車票錢就花了200多元，我怎么受得了啊！”吳紅霞哭著說，她得知長沙机場開放后當即從東莞赶到机場，但海航的工作人員告訴她航班取消了。“他們只說取消，連改簽的事都沒告訴我，我能不發火嗎？”

吳紅霞的舉動引起了同机旅客的同情，不少旅客紛紛要求值班經理走出柜台解決問題。最后，值班經理周先生告訴吳紅霞及其他同机旅客，請他們留下電話號碼，一旦有航班信息將及時告之。

■吳紅霞說起遭遇一臉悲傷。 王呂斌/攝

國航旅客

“為什么不飛長沙”

“你們為什么不飛長沙？”昨日下午3時許，國航柜台前不斷傳出旅客的喊聲。据了解，這些旅客都是24日至29日滯留在廣州的，獲悉有航班飛往長沙后，他們聚集在一起質問國航為什么不安排班机飛往長沙。“從26日到現在我都在酒店住4天了，家里人都希望我早點回去。根据天气預報，今天長沙的天气很好，明后天据預報又有雪，今天不飛不知道什么時候能回去了。”陸小姐說起自己的經歷不禁流下了眼淚。

對此，國航值班經理黃先生稱，長沙机場雖然已經開放，但是前些天滯留在長沙的旅客也非常多，目前長沙的机場只出不進。“長沙現在的天气現在時好時坏，加上前段時間滯留了不少飛机，根本就沒有停机位了。”黃先生說，雖然目前國航滯留的旅客有大約300人，但前往其他地方的航班比較正常。為此他們的值班人員已經連續工作几天几夜了，希望旅客能理解，一旦得到能飛的通知，他們將立即安排飛机執飛。

■服務信息

由于大量航班延誤，有旅客反映机場航班查詢電話很難打進，對此机場方面提醒旅客，可通過各航空公司客戶服務電話查詢乘坐的航班情況：

南方航空公司：95539

東星航空公司：95151

深圳航空公司：95080

海南航空公司：950178

中國國際航空：4008100999

東方航空公司：95808

（編輯：Robby）