幫助机場工作人員引導乘客登机
新快報訊 昨日白云机場出發大廳內的秩序比29日有所好轉,但仍有部分旅客沖闖登机口、圍堵值机柜台,造成部分出港航班延誤,旅客無法正常登机的現象。記者在現場看到,除了南航等航空公司和机場方面增派人手引導、疏散旅客外,昨日机場方面特意在C島旁開
設了武警、公安干警集合區,現場除了有多支武警小分隊輪流巡邏外,還有近60名武警、公安在集合處隨時待命。此外,在每個值机柜台旁都有公安干警協助值机員維持秩序。
東航旅客
通知未到自己包車來
昨天上午11時許,A區登机口外,十多名旅客蹲坐在地上吃著自己買來的盒飯。据旅客張先生介紹,他們一共53人准備乘坐東航的班机前往武漢。“昨晚听說武漢机場已經開放了,但一直到今天我們都沒有接到東航的乘机通知!”張先生說,他們原本是乘坐28日下午3時50分的班机,因天气原因停飛后,東航將他們安排入住酒店后就再也沒有消息了,打電話給工作人員也一直沒有答复。
“我們覺得再傻傻地等下去也沒用,今天早上7時,每人花了35塊錢,包了兩輛大巴赶到机場。”同行的戴女士說,他們到達机場后東航的工作人員不但不辦理登机手續,還不告之航班的情況,他們無奈之下,紛紛舉起行李討說法,“經過兩個多小時的交涉,終于有人出面給我們辦理了登机手續。”
隨后,記者在東航柜台采訪時,一名工作人員表示,他不清楚為什么沒有及時通知旅客到机場辦理登机手續,“值班領導處理事情去了,我不方便接受采訪”。
海航旅客
及時安撫滯留旅客
昨天下午1時許,海航柜台前傳出几聲“砰砰”的聲音,一名中年女子拿起臨時護欄亂敲一通后癱倒在地上。一旁值勤的武警見狀,立即將其攙扶到椅子上休息穩定情緒。据這名女子介紹,她叫吳紅霞,在東莞一家玩具厂打工,買了27日海航的机票回長沙。“從東莞來回廣州已經兩次了,光車票錢就花了200多元,我怎么受得了啊!”吳紅霞哭著說,她得知長沙机場開放后當即從東莞赶到机場,但海航的工作人員告訴她航班取消了。“他們只說取消,連改簽的事都沒告訴我,我能不發火嗎?”
吳紅霞的舉動引起了同机旅客的同情,不少旅客紛紛要求值班經理走出柜台解決問題。最后,值班經理周先生告訴吳紅霞及其他同机旅客,請他們留下電話號碼,一旦有航班信息將及時告之。

■吳紅霞說起遭遇一臉悲傷。 王呂斌/攝
國航旅客
“為什么不飛長沙”
“你們為什么不飛長沙?”昨日下午3時許,國航柜台前不斷傳出旅客的喊聲。据了解,這些旅客都是24日至29日滯留在廣州的,獲悉有航班飛往長沙后,他們聚集在一起質問國航為什么不安排班机飛往長沙。“從26日到現在我都在酒店住4天了,家里人都希望我早點回去。根据天气預報,今天長沙的天气很好,明后天据預報又有雪,今天不飛不知道什么時候能回去了。”陸小姐說起自己的經歷不禁流下了眼淚。
對此,國航值班經理黃先生稱,長沙机場雖然已經開放,但是前些天滯留在長沙的旅客也非常多,目前長沙的机場只出不進。“長沙現在的天气現在時好時坏,加上前段時間滯留了不少飛机,根本就沒有停机位了。”黃先生說,雖然目前國航滯留的旅客有大約300人,但前往其他地方的航班比較正常。為此他們的值班人員已經連續工作几天几夜了,希望旅客能理解,一旦得到能飛的通知,他們將立即安排飛机執飛。
■服務信息
由于大量航班延誤,有旅客反映机場航班查詢電話很難打進,對此机場方面提醒旅客,可通過各航空公司客戶服務電話查詢乘坐的航班情況:
南方航空公司:95539
東星航空公司:95151
深圳航空公司:95080
海南航空公司:950178
中國國際航空:4008100999
東方航空公司:95808
(編輯:Robby)