杜艷
据本埠媒体報道，29日，一名滯留火車站多日的女旅客試圖強行闖關入站被攔截，竟揮手打了一名執勤武警官兵一巴掌。經說服教育，婦女最終承認了錯誤。
女旅客的不理智行為，我們微窺可知已有部分滯留旅客的心理壓力很大，出現了一定程度上的情緒波動。女旅客的不理智行為當然要給予教育，但我們更應該
從整体上著手安撫受災群眾的情緒，給予其心理上的關怀。
大面積的雪災已持續多日，但由于南方地區很少經歷此种災難，且缺乏相應的應對措施，群眾對此的心理承受力有限；再加上正值春運期間，乘客歸心似箭，可是由于道路不暢，平時只要走十多個小時的路程現在卻要走上三四天時間，怎能不讓人著急、焦慮。而且，無論是等待還是在行走中，隨時可能會有安全上的危險，這又怎能不讓人擔心，造成极大的心理負荷呢？
當前救災，物質上的保障是首當其沖的，但心理上的關怀也決不能缺位。當人們的心理因災難而無法控制時，將极易引起恐慌、抱怨、焦躁、悲觀等不良情緒。而這些情緒是事故易發的重要誘因，將不利于接下來救災工作的展開。
筆者認為，在雪災面前，党政部門必須窮盡一切可能投身到救災中去，并啟動相應的心理救助措施，防止群眾情緒的波動給救災造成不良影響。而安撫群眾情緒最為有效的辦法就是告知廣大受困群眾准備的信息。
手机短信無疑是一個很好的渠道。電信部門當發揮作用，通過手机短信的方式發布資訊以穩定群眾的情緒。當然，還會有其他更好的辦法。
在這個時候，一則需要動員更多的人參与進來救災，諸如有些車站出現了義工的身影；二則，需要給那些參与救災的人員以心理上的關怀和情緒上的安撫，以打贏抗災這場仗。
（編輯：日京）
