航班取消時旅客不要前往机場
由于大范圍雨雪冰凍天气惡劣影響，長沙等地航班延誤時間比較長，造成机場附近地區酒店住宿安排緊張，若天气還不見好轉，對旅客的吃住安排將造成更大壓力，有的旅客可能會安排到更遠的地方或無法安排食宿。為此，南航、深航等多家航空公司的地面服務保障部特別提
醒旅客：
一、當听到有關城市机場關閉、航班取消等信息時，盡量不要赶往机場，机場關閉、航班取消時盡量不要使用网上值机、手机值机、城市值机等方式辦理乘机手續，可以電話聯系机場或航空公司后，及時調整出行計划。
二、已經或將要到達白云机場乘机的旅客，請先注意看机場告示或航班顯示牌，屬于航班延誤或者取消的，不要輕易辦理乘机手續換取登机牌，請先問清有關情況，及時調整出行計划。
三、各位乘机旅客要注意收看天气預報和媒体、机場告示提醒，以便及時調整出行計划。
南航旅客改簽退票免手續費
因天气原因造成的航班延誤、取消，不論旅客所持机票為何等折扣或艙位，可以在机票有效期內改簽其他航班、乘坐后續的航班，辦理退票和改簽均免收手續費。辦理改簽、退票時，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加蓋延誤證明印章，憑此印章即可到C島售票柜台辦理手續，免收手續費。
部分取消航班仍不能補飛
南航業內人士表示，廣州机場航班起降量已經飽和，新增航班已經加不進去，因此后續航班補飛非常困難，不能保證所有取消航班都能補飛，南航會調集所有運力盡可能滿足旅客的要求。但對于被取消的航班，旅客要有無法成行的思想准備，同時希望旅客能夠諒解。
（編輯：侯穎）
