由于大量旅客滯留,導致廣州市內各大酒店爆滿。“我們這個航班取消了,工作人員說先安排住進賓館,我們一打听,賓館竟然在佛山的南海。”昨日,已經登上前往賓館大巴的李小姐,听說自己要被拉去南海,死活不肯去。工作人員也很無奈,“現在能安排到酒店已經很不錯了,廣州的酒店早就滿了,我們昨晚連夜聯系了廣州
附近的酒店,總不能讓旅客都待在机場吧!”
南航一位負責人昨日表示,“由不可抗力造成的航班取消或延誤,雖然航空公司無需負有責任,但我們還是盡可能為旅客提供便利服務,但現在周圍所有的賓館和休息場所都已經爆滿了,我們也沒有辦法了。”
“几天累積下來,滯留的旅客估計已經超過歷史記錄了!”昨日,机場一位不愿透露姓名的工作人員如此猜測。据不完全統計,截止到昨晚6時,已有超過3万名旅客無法成行。
警察出動維持秩序
昨天下午5時左右,白云机場出發大廳深航值班主任柜台,被近百名旅客重重包圍,許多旅客急切地大聲詢問航班信息。記者在現場看到,几名原來是乘坐早上8時飛往無錫的航班的旅客,后來由于無錫天气的原因,航班取消了。旅客黃小姐告訴記者,因天气原因航班延誤,這是可以理解的,“但是我們凌晨5時多就來到机場,到現在還得不到航班起飛的准确消息,心里很著急。”記者在現場看到,為了維持秩序,机場方面出動警察在值机柜台旁守護。
昨日下午,深航新聞發言人接受記者采訪時表示,深航已有多架飛机滯留在長沙等机場。該發言人稱,目前深航已啟動應急保障机制,將所有經停關閉机場的航班改為直飛航班,減少旅客滯留。深航并表示,一旦天气好轉,將在保證正常航班運行的同時,集中運力輸送滯留旅客回家。
机場熱線打爆了
“讓我回家等消息,可是電話打不通讓我怎么安心!”胡女士昨日向机場工作人員抱怨,机場熱線電話打了很久都打不通。机場工作人員解釋,由于太多航班取消或延誤,机場熱線電話几乎被打爆了,他建議大家多打几次試試。有旅客提議,能否把航班信息上网,但工作人員說,目前网上的信息都不是同步的,他建議乘客還是以打電話為准。
旅客現場“拼車”上路
“早知道我就跟朋友坐大巴回去了!”原定飛往南昌的李小姐昨日向記者抱怨,她的朋友昨天已經順利到家了,而她卻連飛机的影子都沒見到。這時,同乘一輛航班的陳先生主動提議,“要不咱們‘拼車’回去吧!我是司机,本來想開車回,听說下雪路不好走才改乘航班的。”李小姐和另外有3名旅客立刻響應,5人立即去了退票處。
(編輯:Robby)