電話訂票數量料超20万張

專題執行：新快報記者　許力夫　實習生　庄旭娜　通訊員　王賽蘭　謝小玲　

專題統籌：新快報記者　林靖峻　專題攝影：新快報記者　陳昆侖

上圖：為讓旅客平安回家，鐵路警方昨日起加強了火車站廣場的巡邏。 

春運火車票昨日正式公開銷售，市民可通過電話訂票和到銷售點購票的方式買票。据悉，截止到當天17時，廣東省內3個區域9個車站共訂出車票187370張，由于系統開放時間持續到21時，因此電話訂票數量首日有望突破20万張。

春運電話訂票是春運期間旅客訂票的首選方式，同時電話訂票的預售期為10天，比集中售取票點、代售點的預售期早4天，比站內窗口的預售期早8天。旅客王先生告訴記者，他早上8時訂的火車票，中午就可以拿到了。他們辦公室的同事都在早上撥打電話訂票，打通電話后馬上互相通知。

鐵路部門表示，因春運期間鐵路運能缺口巨大，不能滿足所有旅客的需要，如果采用電話訂票方式也訂不到所需的火車票，說明該火車票已經售完，旅客不要再盲目前往取（售）票點購票，應該更改出行日期或出行方式。  

廣州站售票廳

一天涌來8.7万人

火車票銷售首日，廣州火車站的客流量驟然大增。為控制售票廳人數，火車站在售票廳外搭起大棚，讓旅客輪候進場。這一方案讓整個現場售票的過程秩序井然，但要想買到票仍需要不少耐心。有旅客表示為買票等了1個多小時。由于火車站的售票點人還是比較多，工作人員不斷通過廣播呼吁旅客到黃沙和廣園路的售票點購票。

記者昨天從鐵路部門獲悉，昨天廣州火車站客流人數已經達到8.7万，為了保證旅客的候車進站環境，火車站方面將在這兩天開始搭建雨棚。

黃沙售票點

有人5時就來排隊

黃沙售票點一共有75個售票窗口，其中24個是電話訂票取票窗口。各個窗口前都排滿人，現場有武警和民警維持秩序，情況良好。

從事建筑行業的許明金是昨天第一個買到火車票的人。他告訴記者為了買票可謂准備充分，前天晚上7時他就到了黃沙售票點察看環境，見到沒有開始售票后才放心回去。昨天清晨5時多就和弟弟兩個人一起專門從赤崗坐出租車來這里買票，等了4個多小時終于買到五張19日去四川隆昌的票。

他表示，鐵路提速之后火車票比去年便宜了，去年要245元，今年要226元。時間也從38個小時縮短至26個小時。想到一周后就能回家了，他說都高興得睡不著覺了。這几天再繼續好好干活，賺多點錢帶回家。有旅客表示，今年秩序比往年好，買票的人逐個進來，不像往年那樣一哄而進。

白云路取票點

每個窗口兩三個人

記者在位于白云路的電話訂票取票點看到，來這里的人比之前兩個地方都少很多，平均每個窗口只有兩三個人。

据悉，白云路取票點是電話訂票的取票點，沒有訂票的旅客不能在這里買到火車票。在場的工作人員不斷勸說誤入此地的旅客到別處的集中售票點購票。

几千條熱線還是老占線

記者親歷電話訂票，發現撥通率极低

新快報訊　號稱有5400條線的電話訂票熱線，是否容易打通？昨日早上8時之后，記者撥打10多次均發現處于占線狀態，僅有一次進入系統，也被告知23日到重慶方向的車票已售完。

打了未必能通，通了又未必能訂到票，一些旅客表示不解。鐵路部門解釋說，春運期間火車票供需缺口巨大，電話系統每小時可訂出5万多張火車票，而一趟列車通常定員1200人，所有車票可能在几秒內就被“掏空”，訂票碰壁在所難免。

鐵路部門提醒，若訂票不成功可多試几次，因為有些旅客訂票成功后24小時內未取票，余票會重新進入系統發售。旅客可以試試第二天繼續撥打電話訂票。

車票剩多少　屏幕有顯示

鐵路部門提醒，應先看過之后再排隊

新快報訊　黃沙售票點昨天雖然沒有出現排隊長龍，但各部門的准備工作已經就緒。有關部門今年專門在售票點入口前封閉了一條公交車道，在上面安裝了回旋形的鐵欄，排隊購票的旅客可以有序地排隊。回旋形的設計還防止了插隊情況的出現。

今年在入口處還有“大電視”看。鐵路部門今年首次在集中售票點安裝了大面積的火車票余額顯示屏，方便排隊的旅客查看自己需要的火車票還有沒有。記者昨天在黃沙售票點現場看到，顯示屏上正在發布的只是17日之前的車票信息，全部都顯示已經沒票了。票務人員表示，這是鐵路部門今年第一次設置火車票余額顯示屏，旅客在排隊之前就可以看到自己心目中的車票還有沒有了。系統目前還在調試，調試完成后將實時顯示火車票的余額數量，看到沒票的旅客就不用排隊了。

開賣第一天車票哪去了？

有關人士表示之前很多票已經售出

新快報訊　對于售票首天為何買不到火車票，廣州火車站站長助理王威告訴記者，排隊仍然買不到理想的票是因為今年廣州地區有著多种形式的訂票方式，學生票和外來工團体票已經占了很大的份額。而且從昨天開始集中售票點里面的票最長預售期是六天，而之前售票窗口的預售期都是10天，也就是說今天最遲可以買到19日的票，但這些票早在1月10日就可以買到了。

對于有旅客怀疑的“黃牛票”問題，王威表示，售票部門已經加大監控力度，各個售票窗口前都有視頻監控系統監督售票員的工作，每位售票員在上崗之前都必須簽訂一份協議，上崗時不准帶手机和錢物。

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（編輯：日京）