3大學生、困難家庭可否享受特殊优惠？

答：方案并不是一個全社會的福利性方案，主要是為了解決市民出行難問題，票价优惠是解決問題的一种手段，其實羊城通打8折优惠，就包括了大學生和困難家庭，他們只要拿羊城通或買月通票，就享受到了优惠。對特殊人群的特殊优惠，還需要政府体系的其他部門

4計費方式复雜扣錯錢怎么辦？

答：這點無須擔心，羊城通系統自從2001年運行至今，有完善的制度和人員監控，即使出現扣錯錢的問題，也會很快妥善解決，市民也可以隨時在很多查詢机上直接查到羊城通及月通票的余額情況。

5如何杜絕“政府請客企業埋單”？

答：在目前高油价、高气价的情況下，票价优惠部分是由政府向運輸企業購買服務，票价并沒有變化，公交企業收入不會受到影響。具体以羊城通刷卡數据為基礎，經市交委、審計局和財政局等部門審核后，按照補償實施方案將票价优惠數額撥付給公交和地鐵企業。在時間要求上，按照建設部等四部委的有關規定，“補貼應按月或季度定期及時撥付到位，不得拖欠或挪用。”

6优惠會否降低公交服務質量？

答：公交票价优惠部分由市財政購買，不影響公交企業的正常運作。對于票价优惠后，吸引更多市民選擇公交出行，增加公交客流量的問題，將根据客流變化情況，對應公交服務標准，組織增加公交運力，保障公交服務水平不降低。市客管處已有一套“四級”服務質量督查体系（包括政府、行業、社會、企業等四個方面），對公交行業的服務質量進行監督，在票价优惠實施期間，將會加大服務質量監督，确保服務質量得到保證。

方案實施步驟

1.先實施直接折扣优惠。

2.實施公交和地鐵月通票及學生月通票。

3.老人优待證升級為羊城通IC卡。

方案實施時間表

●這次方案听證會后，根据市民的意見做好修改和完善，將方案報市政府常務會議審定。

●在确定實施方案后20個工作日內實施直接折扣优惠。

●3個月內完成月通票系統技術改造和通過嚴格測試后實施公交和地鐵月通票优惠。

●之后逐步實施老人优待證升級為羊城通IC卡工作。

（編輯：左左）