第 1 期 （總 113 期）
主題：歲末年初，如何維系客戶
時間：2008年1月5日
地點：
廣州市天河崗頂（好又多超市旁
）僑鑫教育大樓附樓605室
策划：蔣江敏（新快報經濟中心副主任）
梁錫崴（廣移教育服務有限公司）
嘉賓：
張烜搏
◆曾赴美國和馬來西亞參加專業講師培訓，在美國獲職業講師資格；美國GetclientsNow!客戶開發系統中唯一授權講師；
◆曾任全球最成功的電話直銷公司DELL公司的電話銷售培訓顧問；
◆曾任北京新華信管理顧問有限公司的區域總經理、全國業務發展總監、營銷顧問。
主持人語
蔣江敏
每逢歲末年初，各种變化是最有可能出現的：市場在變，客戶在變，各种級別的員工在變——有流失或新加盟；還有競爭對手也在進步……諸多變化會產生一連串的影響，尤其是會導致客戶關系的改寫，進而使公司產品或服務的銷售出現根本性的改變，于是公司要謀求如何調整以适應不斷變化的內外部生存環境。
主講嘉賓張烜搏以其深厚的銷售顧問功底，從客戶關系管理策略的高度上，為听眾們展示了如何在多端變化的市場競爭中維系好客戶關系的种种技巧。他指出，要讓你的銷售對象成為公司的客戶，其實不是讓他簡單地購買產品，而是在把產品推銷出去的同時，還把公司与自己也“賣”出去了。換言之，客戶買的是“公司、產品、銷售人員”，在同質化的市場競爭中，這一點尤為重要！
張烜搏用生動的案例与大家分享了他多年的銷售實戰心得，要成為維系客戶關系的高手，就要讓自己“与眾不同”！高端的銷售是复合型人才，他不是簡單的吆喝叫賣，不是把業務資料背得滾瓜爛熟，也不是社會關系复雜人脈廣泛就可以搞掂，而應該是具有專業能力、誠實守信、持之以恒、為客戶著想等等多方面素質，只有讓更多客戶接受你，“買”你，才能上升為真正的銷售精英。
做銷售，既容易也不容易，大概屬于門檻很低入門容易，但要成長為精英卻不容易的吧。
