■新快報記者 許桃/文 龔吉林/圖 寶寶/繪圖
同樣是玩家,玩其他的東西,不可能像當版主這樣,迅速地幫助你在真實世界中找到自己的定位。
一堵牆倒下來,砸著了10個人,其中有3個公司CEO,剩下7個全是版主。鑒于版主眾多的現實情況,网絡上甚至有人建議,將“版主”一職納入
官僚等級之中,位處科長之下。
不要誤會,我完全沒有調侃版主們的意思。調查發現,跟CEO一樣,版主這活計同樣是充滿技術含量的。要是你以為版面管理只用動動指頭,點點鼠標,置個頂發朵花什么的,那絕對是大錯特錯——小到找某條笑話的來源,大到論壇的整体建設和推廣,包括技術、管理、人力資源,版主們統統要一手包辦,我們完全可以用“鞠躬盡瘁”來形容他們。而且,這群基層干部還不一定被人民群眾理解,現實生活中你不敢對頂頭上司撒的气,卻在网上統統化為臭雞蛋丟向了他們。
版主們分文不取,全靠一腔熱情工作,這公仆當得實在不容易。

■廣州某媒体普通員工阿珍在51.cn上可是知名人物。
作息
晚8時前一定要回家
大概兩年多之前,我們老覺得Pksn@newsmth同學在家里圈養了個“情人”。因為不管我們一幫人約在一起干什么,或者FB、或者唱K,這廝都一定要赶在晚上8時之前回家。他總是一本正經地跟我們說:“我要去水木社區處理點事。”當然,每一次我們都會起哄,但他的態度相當地堅決,無論我們怎樣表示對他這种行為的“不齒”,都只能得到他一句瀟洒的“拜拜”。
我曾經不止一次見過他回家之后的情形——鞋子沒脫,就直接坐到了電腦旁,然后直接打開顯示器(因為他的電腦從不關机),拖出鍵盤,輸入長長的一串密碼……行云流水般的動作之后,“水木社區”四個字出現了。在接下來的五六七八個小時內,我根本沒机會跟他說話。從側面看過去,這廝就像一只海豹,弓著腰,右手前伸,眉頭緊鎖……對,他也許會偶爾說一句“餓了”,然后小跑著去客廳扒拉出兩個蛋糕,但一般情況下,他連包裝還沒拆就又坐回了原位。
几乎每個夜晚,Pksn@newsmth
的房間都籠罩在一片單調的劈里啪啦聲當中,煙霧繚繞。我最感到奇怪的是,為什么他可以從始至終都保持嚴肅的表情,從來不笑呢?我知道Pksn@newsmth
管理的是水木上一個名為“Joke”的笑話社區。按照他自己的說法,這是一個“樹立了自己獨特文化,并時不時引領网絡流行語新方向”的版塊(他說“FB”、“人品問題”這些詞匯最早就是在水木社區流行起來的)。要是換了我,天天看著花樣翻新的笑話,不笑得連下巴都掉了才怪。但看他的表情,你一定認為他在跟人辯論如何解決達爾富爾人道主義危机。
“我的工作不是灌水,是管理帖子。”Pksn@newsmth這么回答,“當版主之前我在水木上待了也有很長一段時間了,有了感情,就想為這個地方做點貢獻。我認為它可以更好,吸引更多的人來玩,也期待讓Joke版能搜羅所有的笑話,所以就挑起了這個擔子。”
Pksn@newsmth
解釋,單就技術性工作來講,Joke版主就有以下事情要做:一、刪除不和諧的、有危害的帖子;二、封禁一些違反版面發文規定的人;三、你把人家封了,人家不服气,去投訴你,你要去應訴;四、精華區建設,把所有好看的帖子集中到一起;最后還有一項“便民服務”,替人去找笑話。“經常有人問那個講黃花魚或者IT工程師的笑話在哪里,作為一個合格的版主就得很快翻出來。”
上述事情由Pksn@newsmth
跟几個人合作完成,工作量之大,讓他曾試過一天在線長達16到18個小時。雖然不曾為此在現實生活中曠工,但遲到早退總是跑不掉的。
不過,這都值得。一年后的現在,當我再次向已經“告老還鄉”的Pksn@newsmth
提起當年,依然能感覺出他的激情跟自豪。在他盡心盡力當版主的那段時間里,每周用戶總數、所有用戶在線時間以及平均用戶在線時間都較以前有不少的增長。在Pksn@newsmth
眼里,這些都是實實在在的成績,根本沒覺得是在玩。“研究生畢業找工作那年,還有人專門跑來找我,說某网站招版主,薪水一個月3000元,問我要不要做。”
應聘
發簡歷,答問卷,一對一面試,試用期……
在一個活躍的論壇中,從普通网友升格為版主,多半都是一個多年媳婦熬成婆的過程。据Pksn@newsmth稱,他之所以能相對輕松地當上版主,跟他對水木社區的認同感、歸屬感以及對版面發展有想法、有激情有關。
更重要的是,跟現實生活中的科長、主任一樣,誰當版主也不完全是一個先來后到的事,還得接受“上級”的考試和考驗。
版主的直接上級是論壇主管,在虛擬世界中,后者也算得上是中級職稱了。從技術上講,他/她有權決定任何一個人擔任版主。但為了取信于民,我所知道的版主們無一不是通過“公開競聘”來競爭上崗的。
“完全可以用公正、公開、公平來形容我們的版主選拔過程。”模樣乖巧的阿珍說道。她是著名交友博客网站51.cn
的知名人物,不久前她新開設了自己的論壇,叫做“可愛寶貝族”,目前有1205個成員。
“可愛寶貝族”有開心園、情感線、拍影堂、設計院等9個版,為了給9個版面都招到合适的頭儿,阿珍從今年3月一直忙活到現在,光招聘啟事她就改了好多回。最近一次修改時,阿珍要求所有競聘人除了有800積分外(每人每天最多可以得到24個回帖積分和10個發帖積分),還必須提供視頻測試。她說,這樣可以跟他/她所提供的個人材料進行對照,并且真人出鏡了,總覺得踏實一些。
符合這兩項要求的人可以填一張申請表,在申請中需要回答几個問題。比如,你在什么版塊或論壇中做過管理員,有什么工作經驗;你對這個版塊的設置有什么看法,你准備采用何种管理方式;你怎樣增加瀏覽人數。
沒錯,所有的問答以及這之后預選人跟阿珍之間的一對一交談,都是在极其一本正經的气氛下進行的。這是我在阿珍的某次面試QQ記錄中看到的,她對一位成功突圍,成為新版主的网友的最后鼓勵——“開(版主)權限后,您將如何做好這個版塊的管理呢?”
“我也不敢許給您太多的承諾,我只能盡我最大的努力……”
阿珍說,所有的流程都是按照這种嚴肅的方式一步一步進行的。她今年不過才19歲,而据她所說,她手下的版主年紀最大的是1985年生的,最小的還有1990年出生的“孩子”。但阿珍自己也承認,她對版主的選用,跟她隔壁公司人力資源部應聘新員工的方式一模一樣。(Pksn@newsmth表示Joke版同樣采取類似的流程招聘新的版主,面試之后還有內部討論,賦予權限之后還有實習期。)
恭喜,經過7至14天的試用培訓期——“上級領導”一般都會安排一到兩個老版主帶這位新手熟悉業務流程,并考察他/她在實操中所表現出來的業務能力(最主要還是責任心)——新版主就可以正式“上崗”了。