■ 貝小戎

當有人說他是根据他的感覺或直覺下判斷的時候，他的意思是他還沒有十足的把握。但柏林馬普所的社會心理學家格爾德·吉仁澤（GerdGigerenzer）認為，在需要迅速做出決定的時候，直覺、部分的無知和選擇性遺忘比丰富的信息和嚴謹的邏輯更加重要。

《紐約時報》的記者問：“為什么在現代社會直覺思維的名聲很坏？”吉仁澤回答說:“這是因為現代人認為靠直覺不夠理性。美國的國父之一富蘭克林建議他的侄子，在人生重要關頭做決定的時候，他應該像簿記員一樣，列出每种選擇的利弊，全面權衡之后再做決定。這是經典的理性的方法。”但在進化過程中，人類學會了用簡洁的方法應對生活中的不确定性，“有人說，复雜的問題需要复雜的解決方法。實際上，在不可預測的環境中，正确的做法与此相反。”

在棒球比賽中，接球的時候沒人計算球的軌跡，他也說不清楚他是怎樣做到的。他雙眼盯著空中的球，開始跑動，調整跑動的速度以便以固定的角度看到球。下意識中他的大腦為了實現目標做了很多計算，這都是在以前接球的時候鍛煉出來的。這种方法也說明了為什么最難接的球是直勾勾地向你飛來的球——在那种情況下，你無法保持固定的注視角度。

吉仁澤在新書《直覺：聰明的下意識》中說，部分的無知并不一定是坏事，比如，吉仁澤曾經問一群德國學生和一群美國學生，底特律和密爾沃基（美國東南部港口城市）哪個城市的人口更多，德國學生做出正确回答的可能性更大。原因很簡單:大多數德國人從來沒听說過密爾沃基，因此他們可以推測出它應該比底特律小。而這兩個城市美國學生都听到過，他們猜測正确答案的時候就面臨更大的麻煩。為什么那些知道得更少的人比知道得多的人判斷更准确呢？這是因為知道得少的人要依靠他們的直覺。美國學生就不能簡單地推斷，他們知道一些信息，但是知道一個城市是汽車城，另一個是有很多酒厂的工業城市又有什么用呢？美國認知心理學家杰弗里·埃爾曼曾經設計了一個學習語言的計算机模型，他發現要取得進步，這個程序就需要系統地忘記一些單詞。

做廣告的人會利用人類的認知特點。有些公司不提供關于產品的信息，只依賴商標識別。做得比較好的是貝納通，一年前，負責貝納通推廣的德斯康尼自豪地宣布，貝納通已經成為世界前6個最為人所知的品牌名字之一，這使得它的收入得到了指數級的增長。

吉仁澤強調的另一個觀念是“只選最重要的”，重要的決定往往以某一個正當的理由而非一組理由為基礎。吉仁澤認為，過度地分析正在對美國的醫療制度產生不良的影響。“我相信醫生在接到病人之后往往按照自己的直覺加以處理，但是由于擔心被病人起訴，他們不敢承認這一點。”結果是這個數据泛濫、瘋狂地讓病人做檢查的制度瀕臨崩潰的邊緣。他建議最好允許醫生按照他們無意識中積累的專業技能行事。

直覺在什么情況下做不出正确的判斷呢？吉仁澤舉的例子是“9·11”之后，很多美國人不乘飛机了，改為駕車。搜集一下數据會發現，恐怖襲擊之后，駕車的里程上漲了5%，高速公路交通事故的死亡人數增加了1500人。“他們屈從了內心的恐懼，結果更多的人死在了路上。通常人們害怕的不是失去生命，而是害怕一次死掉好多人。每年美國有4万人死于交通事故，但很多人并不在意，但如果一次死掉3000人，就會引起很大的恐懼。這可能是進化造成的。當一隊人馬在四處游蕩的時候，在一個地方死掉很多人會危及整個群体的生存。這种直覺一直延續至今，人們害怕災難、西非的殺人蜂這類東西。所以下次發生恐怖襲擊的時候，再出現這种恐懼感時，人們要對自己說，這次我不會听從直覺，因為我知道飛行仍然比駕車安全。”