新快報訊 （記者 邢冉冉 通訊員 王丹 戴盈瑩）即日起，市民對南航有何意見和投訴，均可撥打五星鑽石服務熱線020－95539，將有專人專線24小時接听電話受理顧客的投訴。昨日，記者從南方航空公司獲悉，南航投訴中心日前剛剛成立。
据悉，南航成立投訴中心后，原受理顧客投訴的電話020－86122306將被取消，
各地投訴電話將統一歸口至五星鑽石服務熱線020－95539。旅客如對南航有意見或建議，都可致電020－95539或通過郵件發至投訴專用郵箱complain-cz@cs-air.com。南航投訴中心有關負責人表示，將進一步統一服務標准，加快對投訴的反應和處理速度，加強對處理結果的跟蹤与檢查，實行旅客投訴限期答复制，确保投訴處理率100%。
（編輯：日京）
