新快報記者 陳學東
如今的空調產業的市場已經凸現出以下特點：產業鏈之間的競爭已經初見脈絡，行業格局已經基本成型，价格已經不是主要競爭手段，提升經營質量為多數企業的共識，不斷推出新品成為發展的動力，改善服務成為各品牌選擇的突破方向。
國內空調產業經過市場的充分競爭，尤其是通過行
業強勢洗牌，實力不濟或者是不适應行業環境的投資者已經紛紛退出。行業從品牌最多的近百家品牌共存，到今天的僅有二十多家品牌繼續活躍。可以說中國空調產業已經完成了高速發展時期，進入到平穩發展時期，而在這場強勢洗牌中最重要的推手就是品質。很多企業負責人在接受采訪時也不斷表達著“空調品質就是企業命脈”這樣一個觀點。
格力電器總裁董明珠：把產品當成藝術品來做
談及格力成功的秘密，“吃虧的工業精神”是董明珠簡單而響亮的回答。董明珠說，所謂“工業精神”，一方面要求企業少說空話、多干實事，潛心于技術研發和自主創新，更要耐得住寂寞，長期作戰、持之以恒；另一方面，不僅要關注現實的消費需求，更要關注消費者的根本需求，主動承擔社會責任，用企業力量推動社會發展。
憑借這种精神，十多年來，格力電器不為喧囂的市場所動，長期堅持專業化發展道路和品質制胜的經營理念，致力于把空調產品做好、做精。董明珠說：“我們是把產品當成藝術品來做的，所以，要追求完美，就只有不斷地否定自己，不斷地找出不足和缺陷，不斷地更新、完善、提高。”在混亂無序而熱鬧非凡的市場環境中，董明珠的“質量是誠信的根本”，“炒作是營銷的大敵”、“沒有服務就是最好的服務”等獨特、另類的觀點不時閃爍著睿智的光芒。
格力從2005年起率先推出了整机免費包修6年的超長承諾，一舉樹立了嶄新的行業標杆，使得無數渾水摸魚的品牌原形畢露，銷聲匿跡。在很大程度上引領、促進了行業的理性回歸；就在眾多品牌紛紛消亡的時候，格力組建了全國首家“退市空調救助中心”，向成千上万的用戶家中無人問津的“孤儿空調”伸出了義務援救之手，為切實關注消費者利益，构建和諧社會，挽救行業危局做出了努力。
廣州永樂總經理庄衛榮：金牌品質決定競爭核心
“針對目前空調附加功能的扑朔迷离、消費者難以辨認，永樂已經委托中國節能產品認證中心，對2007年主流空調進行進一步的性能測試。在已經達到國家節能標准商品型號中，選擇和推荐性价比更优的商品型號，這些商品將作為永樂向消費者推荐的金牌空調并在賣場進行公示。”廣州永樂總經理庄衛榮告訴記者，這种通過第三方專業檢測机构對空調綜合性能排序推荐，將有別于用商家自行公示更具有公信力。這一差异化的金牌空調將會成為2007年空調消費的主流產品。
隨著連鎖家電賣場對空調銷售的影響力進一步加強，家電賣場必須承擔其空調的質量、价格、服務的把關作用，對此，廣州永樂表示，2007年，廣州永樂空調采購將集中在品質有保證的空調品牌上，如格力、海爾、美的、科龍、松下、志高、華菱等，預測這些主要品牌將占据總的空調銷售的90％以上，以确保永樂空調的金牌品質。
所謂空調三分購買，七分安裝，空調的售前、售中、售后服務的重要性越來越顯著。廣州永樂目前已經与空調厂家達成協議，將把2007年度打造為永樂空調服務年，不僅在資源上給予廣州永樂大力的支持，而且將在廣州永樂賣場特派專業的促銷員協助銷售、定期給消費者做空調保養，做到空調的售前、售中、售后一條線整体的配套服務。
美的家用空調事業部副總經理伍光輝：對節能的追求近乎苛刻
日前，美的家用空調事業部高調宣布，2007凍年旺季將推出一款綜合能效比高達8.3的新產品———熱循環空調”。
國內的空調市場漸進銷售旺季，消費者對于空調的能效比關注程度日益提高，有關國家標准認證顯示，目前國內市場的主流空調能效比在2-3之間。一款空調產品的能效比能夠突破4.0就已屬不易，能達到8.3已經更是匪夷所思了。“這個技術方向在國際空調領域尤其是中央空調領域并不新鮮，只是美的在家用空調界率先將其實現了產業化，讓普通消費者也能付出很小的代价去享受先進的技術成果。”美的家用空調事業部副總經理伍光輝博士向記者介紹。“我們對空調產品節能的追求甚至可以說是苛刻的，這個產品研發之初的一個重要考慮就是，全世界尤其是中國的能源問題已經非常突出，對節能的要求已經從電器延伸到建筑領域，我們一定要做出一個非常節能的東西，空調從業者對自己的產品沒有節能上的追求，是不合格的。而空調行業，如果不能在節能上有屬于自己的突破，就沒有未來。”
（曉健／編制）
