■品質成為選購首要考慮要素

■三大國產品牌美譽度占优

■最擔心上門安裝不及時

■健康節能功能備受推崇

■新功能被廣泛認知

■噪音和費電最無法忍受

■能效標識

■65％受訪者會買變頻空調

新快報記者　陳學東

轉眼又到空調銷售旺季，面對商場中數十种空調牌子，你是不是感到很迷惑。正如葛优在廣告中所說的“我相信群眾”，在你困惑的時候看看其他消費者的選擇或許是個不錯的選擇。

為了幫助讀者了解其他消費者的選擇，記者對珠三角部分消費者進行了調查訪問，形式包括賣場隨机采訪和通過電話、電子郵件訪問等，調查有效問卷為86份，在結合了國內新浪、网易等各大門戶网站的數碼家電論壇綜合意見后，最終得出調查結果。

調查范圍：以廣州、深圳、佛山、東莞四地消費者為主

樣本數量：有效樣本為86份

調查時間：2007年3月22日—4月15日

七成用戶首選品質

和前几年价格是決定購買的主要因素不同，這次的調查結果可以發現，价格因素只占到8.3%，而質量和品牌因素占比之和已經達到73.3%。

据此有專家分析，這是由于近年空調价格一路走低并且逐漸平穩所造成的。過去空調是十分昂貴的家用電器，售价都在七八千以上，人們購買十分受价格影響。而現在普通空調的均价在兩三千元，已經在普通百姓能夠接受的范圍內，并且浮動較小，即使品牌之間的差价也僅几十元，消費者對价格已經不再敏感。另一方面，空調使用的年限較長，其品質的穩定性越發顯得重要，因此質量和品牌的口碑都將決定消費者的最終選擇。

哪种因素在您購買空調時起決定作用？（單選）

質量53.3%　品牌20.0%　服務10.0%　价格8.3%　功能3.3%　其他5.1%

四大國產品牌优勢明顯

由于這項調查是單選，所以更能看出哪些品牌是受訪者的第一選擇。在調查問卷中我們給出了近20款主流空調供受訪者選擇，結果顯示格力、海爾和美的和志高四家國產品牌頗受歡迎。而且四個品牌的選擇比例就已經占了7成，足以看出其的強大影響力。

從我們列出的排名前10位的品牌來看，國產品牌占据了6位。另外廣東省內的空調品牌占到了前10位中的一半，或許与本次調查的受訪者大多來自廣東省內有關，不過從中還是能夠反映出廣東空調企業的實力。

如果您准備新購買空調，您將選擇何种品牌？（單選）

格力22.3%　海爾21.3%　美的20.0%　志高8.3%　三菱8.1%　松下7.9%　科龍3.3%　LG2.0%　三洋1.7%　格蘭仕1.7%　其他3.4%

最擔心安裝不及時

都說空調是“三分產品七分安裝”的行業，“及時上門安裝”本來是對空調行業最起碼的要求，但從這項調查結果來看，人們顯然對現狀并不滿意。多位受訪者在問卷上反映曾經遭遇過上門安裝不及時，“兩三天后才上門”。尤其是在空調銷售的旺季，這更成為普遍存在的問題。

也有近兩成的受訪者擔心“安裝位置与家居擺設不協調”。“到我家安裝空調的工人以自己的走線方便為基准，把客廳的空調裝在了一進門口的地方，結果不僅在位置上顯得很突兀，而且每次操作都很不方便。”一位受訪者抱怨。

安裝空調時您最擔心什么？（單選）

不能及時上門安裝46.7%

安裝位置不協調18.3%

安裝人員態度惡劣16.7%

鑽孔時弄臟房間13.3%

安裝馬虎草率引起質量問題5%

健康節能功能備受推崇

作為空調基本功能的“調溫”已經滿足不了消費者的需求，而近几年剛成為空調賣點的“健康”和“節能”已經成為消費者對空調的主流需求，這樣的變化已經改變了空調在消費者心中的固有印象。

您對空調產品最大的需求是什么？（單選）

節能35.0%　健康31.3%　安靜15.2%　調溫迅速8.2%　其他10.3%

新功能被廣泛認知

從調查結果不難發現，接近五分之四的受訪者都不是第一次購買空調，因為已經有了安裝和使用的經驗，顯然會對空調產品提出更高的要求。

而對于“再次購買空調時，希望空調具備哪些功能”的回答，由于是多選，對于問卷提供的市面上常見的空調新功能，大多數受訪者都勾選了三項以上，可見這些新功能的出現已經被消費者所廣泛認知。這大概也要歸功于很多厂家的炒作和廣告攻勢。

你是第一次，還是兩次以上購買空調？（單選）

兩次以上78.3%　第一次21.7%

如果你是再次購買，希望空調具備哪些功能？（多選）

省電功能78.3%　靜音功能68.3%　通風換气功能51.7%　殺菌功能48.3%　環保功能48.3%　補氧功能30.0%

噪音和費電最無法忍受

盡管這一問題雖然仍為多選，但是受訪者選擇的傾向性十分明顯，選擇“噪音大”和“費電”的受訪者都在80%以上，說明這兩項缺點令消費者最難忍受，也是導致他們更換空調的主因之一。另外也能發現，消費者對空調的外觀設計還并不敏感。

有專家指出，相對于窗机而言，目前的分体式空調的噪音已經小了許多，目前很多消費者反映的空調噪音大的問題，其實并不是空調品質的問題，而是与安裝有關。

您對傳統空調最不滿意的地方是什么？(多選)

噪音大81.7%　費電81.7%　易滋生病菌58.3%　不能通風45.0%　送風方式不科學40.0%　外觀陳舊21.7%

能效標識概念已經普及

空調能效標識實施已經兩周年了，調查顯示八成以上的受訪者知道“能效標識”，這一方面應該与近几年來的宣傳灌輸有關，另一方面也顯示出消費者對節能要求的提高。

業內專家表示，消費者對能效標簽只要大概知道即可，即“按照能效比將空調能源效率標識為1到5級，1級最節能，5級能效最低，低于5級的產品不允許上市銷售”。

您知道空調上的能效標簽的含義嗎？（單選）

知道6.7%　大概知道75%　不知道18.3%

65％受訪者會買變頻空調

這個結果有些出人意料，決定購買變頻空調的受訪者已經高達65%，而确定不會買變頻空調的受訪者僅為10%。在選擇原因上，絕大多數受訪者填寫的都為“省電、節能”。業內專家表示，這樣的變化和各方面的大力宣傳是分不開的。從前大多數人只知道變頻空調好，但不知道好在哪里，現在變頻空調省電的觀念已經深入人心。特別是近年來全社會都在呼吁節能問題，對變頻空調的普及起到了倡導消費的積极作用。

您會購買變頻空調嗎？(單選)

會買65%不　确定25%　不會10%

（曉健／編制）