打印机行業陰暗面報道反響大，讀者紛紛投訴反映墨盒問題嚴重

新快報記者　董毅

本報上周報道了“揭開打印机行業的陰暗面”，尤其對打印机用戶經常面對的墨盒、硒鼓等耗材問題進行了深入解剖，在讀者中引起很大反響。在眾多讀者來電來函及郵件中，我們發現了兼容墨盒的問題不少，

兼容墨盒搞坏打印噴頭

廣州陳先生反映，他的一部StylusPhoto打印机，用原裝墨盒一直都好好的。不久前，他去電腦城再次購買墨盒時，被某品牌兼容墨盒的廣告所吸引，于是就貪便宜買了2盒。用了2天問題就來了：先是打不出墨水，然后出現墨水從墨盒的底部溢出的毛病。聯系了墨盒銷售商，對方推諉稱不是自己的問題；最后將打印机送愛普生客服中心，檢測的結果是墨水不合格導致噴頭堵塞。

經過交涉，最后墨盒的銷售商只同意退還購買墨盒的錢，而不愿承擔維修打印机的費用。

記者跟進：這樣的情況其實就是這場墨盒“博弈”中最尷尬的，使用兼容耗材可以省錢，不過因此而來的打印机故障的維修費用，只有消費者自己買單。

專家表示，為了保障打印机正常運行以及打印質量，几乎所有的打印机厂家都指定必須使用原厂耗材，惠普、佳能、愛普生等，無一例外。

新品价買到二手貨

一直以來，李小姐所在公司使用的硒鼓/碳粉盒都是通過相熟的文具公司訂購的。不過，最近她發現剛剛換過硒鼓/碳粉盒的激光打印机的打印質量變差。她請來專業人員檢測，得到的答复是：這個硒鼓/碳粉盒是再生產品，不是新品，出現打印質量變差是正常的。

李小姐于是与文具公司聯絡。開始對方并不承認賣給李小姐的是舊貨，不過最后卻不得不認賬。李小姐致電記者，要提醒其他消費者，千万注意別再被耗材商家給蒙了，花新品价買個二手貨。

記者跟進：對于激光打印机、一体机來說，硒鼓/碳粉盒回收再生是一件合理的事情。這個過程既可以讓本可以再次使用的硒鼓/碳粉盒重新投入使用，避免了資源的浪費与環境的污染，還可以降低用戶的使用成本。但是對于用戶來說，買到哪類產品應該是被明确告知的。在戴爾的网站上，一只全新的硒鼓/碳粉盒价格是1161元，而可回收的再生產品是860元，兩者相差數百元，難怪有無良商家打這個主意。

（曉健／編制）