出席全省政風行風熱線工作經驗交流暨“民聲熱線”開播周年會議，強調對群眾反映的問題要一盯到底

新快報記者　尹輝　實習生　張榮新　通訊員　趙釗怡　粵紀宣

在廣東“民聲熱線”開播周年會上，新任省委常委、省紀委書記朱明國第一次亮相。

昨日，全省政風行風熱線工作

朱明國在會上強調，要牢牢抓住解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題這一關鍵，進一步發揮政風行風熱線的積极作用。一要堅持民主性。通過建立完善電話、网絡、短信平台、面對面的溝通渠道，吸引更多的群眾自愿參与到政風行風熱線中來。二要注重實效性。要將人民群眾關注的勞動就業、社會保障、收入差別和治安狀況、醫療保健、流動人口管理、政府廉政等重點問題，及時轉交有關單位，督促其認真加以解決。三要增強前瞻性。政風行風熱線工作不要局限于解決几個具体問題，而要著眼于推動政府部門的政風行風建設，促進建立依法行政和作風建設的長效机制。

對群眾在“民聲熱線”中反映的問題，朱明國稱要“一盯到底”，做到“件件有人管，事事有著落，項項有回音”。他說只要有人盯、有人問、有人管，老百姓就會滿意一大半。他還提出一個工作机制，即要求解決群眾反映的問題時做到“六個一”———一個問題、一個台賬、一個領導負責、一個跟蹤小組、一個辦結時間表和一個回答清單。

副省長謝強華在講話中指出，各有關部門特別是上線單位要把及時有效地解決群眾反映的問題放在工作的首位，真正做到有詢必答、有訴必受、有查必果、有果必复，不斷提高問題的辦結率和群眾的滿意度。各政府部門和行業要規范上線方式，建立登記、督辦制度，認真解決各類問題，及時反饋處理結果。

据不完全統計，全省各級政風行風熱線開通以來，共受理群眾的咨詢和投訴59572件，為群眾解決（解答）各類問題35338個，群眾來電和來信的辦理率達到90%以上，廣東“民聲熱線”和珠海、佛山、茂名等地“熱線”辦理率接近100%。截至今年8月，省和21個地級以上市及惠州、云浮等市的部分縣（區）都開通了政風行風熱線，并實現了電台、電視、報刊、网絡的互聯互動。

上圖：省委常委、省紀委書記朱明國在“民聲熱線”開播一周年會議上講話。陳月德/攝

朱明國同志簡歷

朱明國，男，黎族

1957年5月生，海南五指山人，中央党校研究生，副總警監，高級政工師，1975年10月加入中國共產党。

1974年8月參加工作，歷任廣東省海南自治州保亭縣保城公社路線教育工作隊員，暢好公社保國大隊党支部書記、革委會主任，公社党委常委兼保國大隊党支部書記、党委常委兼團委書記、党委副書記、書記；

1982年8月至1984年7月在中山大學法律系干部專修科學習；

1984年7月任保亭縣委常委；

1984年9月任海南自治州委組織部副部長兼州直机關党委書記(其間：1985年9月至1988年7月在中央党校培訓部培訓班學習)；

1988年7月后任海南省委組織部副部長兼省企事業工委副書記，文昌縣委書記、縣長(1995年2月明确為正廳級)；

1995年11月任海南省文昌市(縣級)市委書記、市長；

1998年2月任海南省委常委、政法委書記、副省長；

2001年6月后任重慶市委常委，市公安局党委書記、局長。中共十五大代表。

（日京／編制）