■新快報記者 姚莉萍 郝帥 攝影/王翔
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●職場潛規則的關鍵詞是利益和責任
●屁股決定腦袋，腦袋決定嘴巴
初涉職場，也許你會覺得職場水太深，想趟也趟不過；也許你已是職場老手，卻仍然苦惱為何你不能在企業游刃有余；也許你已榮升公司負責人，但是你卻碰到了無法管住下屬的情況……
的确，職場的不順會影響到職場中人的整個生活。曾在多家外企擔任高管、職場高手、《圈子圈套》的作者王強，在23日与沙龍會員分享他的經驗：如何去了解公司的政治，如何洞悉職場潛規則，如何向別人成功銷售自己。王強說，屁股決定腦袋，腦袋決定嘴巴，位置決定了立場。
主題：
公司政治：職場潛規則
時間:
2006年9月23日
地點：
廣州天河路533號僑鑫教育大樓附樓605階梯教室
策划：蔣江敏（新快報經濟新聞中心副主編）梁錫崴（廣移教育服務有限公司）
嘉賓:
王強
先后擔任西門子行業應用服務部經理和兩家跨國軟件巨Siebel Systems、SAS Institute中國區總經理。
2005年因出版《圈子圈套》而名震職場，被職場人士稱為“職場必讀指南”、“職場胜經”，更有讀者認為“有白領處必有《圈子圈套》”。
主持:劉燕紅
主持人語：情商高者胜
本期沙龍談公司政治，有朋友就問，管理沙龍怎么開始慫恿起人与人之間的斗爭？的确，現在很多人一談起公司政治，首先就產生本能的戒備心態，馬上會將公司政治和爾虞我詐、勾心斗角、拉幫結派、打擊報复、告密、穿小鞋等等事情聯系起來。但事實上辦公室政治并非是上述行為，它指的是公司內人与人之間的非正式關系。只要有一群人，再加上不均衡的權力利益分配，自然而然地，就會有辦公室政治。
亞里士多德在兩千多年前就告訴我們：“人是天生的政治動物。”所以在辦公室中，有政治行為是常態，沒有政治活動才奇怪。其實，王強講的無非就是要求職場人士必須有一項關鍵的EQ技能———政治意識。EQ高低往往決定一個人的工作成就。
在辦公室政治的斗爭中，從來沒有什么“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”。在企業里沒有絕對純粹的“能者上，不能者下”的標准衡量体系，于是，職場人士必須懂得開發自己另一部分的智力———情感智力（EQ）。
很多專家認為，在職場上摸爬滾打的人，要想讓自己的情商得到突破，競爭合作意識、角色轉換意識、形象意識、敬業意識和學習意識是必不可少的。其中尤以競爭合作意識、角色轉換意識和學習意識最為重要。
公司政治無處不在
“有人的地方就有政治，政治無處不在，在公司在辦公室也如此，”主講嘉賓王強說，“大家經常提到辦公室潛規則，這個潛規則實際上指的就是公司政治。”公司政治無處不在，因為它就是人与人之間的關系。
“潛規則，顧名思義，就是暗藏的規則，是話中應有之意，但話表面不說明，靠自己去意會。公司政治這個潛規則當然也不是白紙黑字標出來的，而是約定俗成的。比如初入職場的新人，一般會最早去辦公室，幫大家收拾好東西，尊敬前輩，上司說話不要插嘴，再如一家日本公司明文規定的“當你的上司拿出香煙時，下屬要馬上遞上打火机”。
他強調政治是人与人交往的一种關系，而不是厚黑學，上升到厚黑學的層次就有些可怕了，政治素質只是在職場生存及發展的必要條件。
職場潛規則關鍵詞和三原則
“職場潛規則的關鍵詞是利益和責任。”王強稱，一定要切忌利益沖突，一個公司想辦好，就要把利益沖突減少到最小，一個人想要發展，就要保證自己的位置与其他人的位置不相沖突。責任方面也要切忌重疊，承擔的責任要与獲得的利益匹配一致。
他同時分析了職場潛規則的三個原則。
首先是要明利害，分清首要利害、次要利害。生存、內部競爭与末位淘汰屬于首要利害。如一個公司兩個高層勢不兩立，見著就掐、咬，不一定是他們個人有什么恩怨，很可能是他們的生存互相沖突，受到彼此存在的威脅。內部競爭則是一把雙刃劍，采用末位淘汰的机制，剛開始也許可以提高業績，但是從長期來看是一种慢性自殺，容易導致員工之間的互相傾軋和不正當競爭。分清首要利害后，還要辨別次要利害，這樣才可以進退自如。
第二個原則是守規矩，王強強調在職場中特別是做銷售時要少講些原則，多守些規矩。王強對此的解釋是，不要被原則等條條框框限制住你的手腳，要想方設法贏得客戶，但是該守的規矩還是要守，不能做違法亂紀的事情。這就要求個人學會判斷，自己要做的是否違反法律法規？是否違反公司的規章制度？如果違反的話，是利大于弊還是弊大于利？如果利大于弊，可以做，弊大于利的話，宁可丟工作也不要做。
第三個原則是慎好惡。做事過程中要學會對事不對人，慎重建立感情紐帶，抑止感情因素是職業化的前提。王強說，外企里面，員工与公司的關系就是一紙契約，企業不必是家，老板不必是父兄，同事不必是朋友。只是因為一紙合同，大家才聯系起來。外企是靠管理机制、責任机制運作，而國內一些企業則靠感情机制。王強認為，感情机制不是不可以，但成本太大，一個公司如果過分依賴感情机制，也說明該公司管理上的不成熟。在職場上，不要強調情義二字，永遠不要打抱不平，因為屁股決定腦袋，腦袋決定嘴巴，不同位置的人思考問題的角度了解的情況都會不同。他指出，一個人的職業化必須經歷這個過程。
管理机制比管理者更重要
王強認為，公司的麻煩制造者往往是管理者本身，而不是被管理者，也就是說，“是非之地”的始作俑者在于管理者。如一家公司領導者向員工傳遞一個信息：任何員工的离開都不會對公司造成影響，這樣會影響員工的士气，增加員工的不安全感和不被重視感，造成軍心不穩，最后影響公司的穩定。這樣的做法顯然不明智，公司一定要讓員工感覺到公司需要他，而且公司的良性運作不是由管理者自身來完成和實現得了的，而是靠一套完善的管理机制。
“要重視管理机制，這是減少乃至杜絕公司內耗的關鍵。作為一個管理者，要把重心放在如何建立一套好的管理机制來管理公司和員工上，而不是一味地以教育者身份自居，教育几乎是沒有效用的。”
自我銷售体現個人素質
職場上成功銷售自己很重要，如何銷售？王強稱，沒有現成的技巧。但是成功人士有些素質是必須具備的，如快樂心、激情、捕捉時机的能力、洞察力、震撼力、同情心、人際敏感性、計划條理性以及專注結果。王強認為，洞察力、同情心和人際敏感性是最重要的素質。
在職場中還要學會換位思考，設身處地站在對方的位置想問題。王強講了《走向共和》中的一個例子，袁世凱兩次托李蓮英向老佛爺打听事，每次都叫人送兩万兩銀子，送銀子的那個人問：“不是第一次已經給過了么？”袁世凱回答了一句話：“一碼歸一碼。”袁世凱的這個例子就說明了他當時是設身處地為李蓮英想了，他考慮到了李蓮英的需求和打听消息的風險。這也涉及到了人脈關系的問題，人脈關系的基礎是利益，人脈關系要經營，而不可能一勞永逸。
成功銷售自己還要有人際敏感性，也就是要有政治覺悟和組織覺悟。公司有公司的利益，每個部門、每個人都有自己的利益，局部利益与個人利益會有沖突，領導者要洞察這些利益沖突。
精彩案例
洞察力讓你脫穎而出
在西門子工作第七個年頭的時候，王強十分想應聘一個著名國際軟件企業的中國區總經理。但這家公司當時開出的應聘條件是：10—15年的工作經驗，國外著名MBA，英語能力要求很高。這些要求當時他几乎全不符合，如果按這個條件肯定一下子就被淘汰了。于是他開始運用自己敏銳的洞察力觀察并思考：為什么他要這么高要求？他發現，選拔并不是目的，這些條件只是為了更便于挑選，其實淘汰才是目的。于是他開始思考怎么繞過這些條件直接見到要人的上司。
他發現西門子和這家公司有很大業務往來，于是在一次年會和客戶見面中，他徑直找到主管副總裁。他知道他正急于打開中國市場。于是就告訴副總裁他從中國來，并直接問他：“你知道中國市場嗎？”副總裁立刻被吸引，并一直听他講如何打開中國市場，并請他解惑。最后副總裁一下子就認定了他，并任命他為中國區總經理。
圖：名震職場的王強。
精彩問答
職場經驗是通用的
問：您說的都是在外企的經驗，對內企有指導作用嗎？
答：十年前，國企和外企的确差距很大，但目前外企的做法在內企也是很常見的，你會覺得這一套离你也很近，例如外企所謂的“扁平化”，我們的民企和國企用的也很多。所以我覺得這是通用的。
問：如您所說，如果繞開人力資源部門你取得了一個職位，不是會使得你們之間出現很大矛盾，難以管理？
答：很簡單，如果不繞過我連解決這個問題的資格都沒有。如果我很按規矩去面試，也許人力資源部門會很禮貌地把我拒絕，這符合規矩，但對我來說，沒有意義啊。如果我擔任了職位，我可以通過另外的方式去調和這种矛盾。
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（金陵／編制）
