有關人士表示實行U盾和口令卡加密出于安全考慮，有用戶質疑銀行轉嫁安全建設成本

■新快報記者　曹晶晶　實習生　華璐

据公開數据顯示，目前中國有近1億网民，而网上銀行個人客戶數量已超過4000万。网上銀行早已不再是什么新鮮事，淘寶网、易趣网上的買賣熱火朝天，通過网絡繳納各种費用也已成為了許多市民生活中不可或缺的部分。廣州市今年下半年公務員和机關工作人員招考就僅采取网絡報名及网上繳費的方式，不再設現場報名。但近日有讀者反映，工行的网上銀行不再是免費的午餐，要繼續使用必須花錢重新申請。記者為此展開了調查采訪。

用戶親歷网上交費突然被拒

今年9月3日晚上，章小姐打開了工商銀行的网頁界面，准備通過网上銀行匯款，繳納1400多元的英語考試費。“网上銀行24小時不休息。”章小姐表示，雖然會收一點手續費，但為了方便，自己經常使用网上交易方式。

沒想到輸入卡號和密碼后，電腦屏幕上出現了以下信息：“對不起，您本次交易的支付金額超過1000元的單筆最高支付額度。申請使用我行U盾可進行大額交易……”章小姐看著這段話，一時摸不著頭腦：“上兩個月我還一直用‘网上銀行’在网上購物，從來沒有出現這种情況。”

章小姐隨后致電工行查詢。得到的回复是以前申請的“网上銀行”的交易功能作廢，网上付費、轉賬等功能需要用戶到銀行重新申辦。像章小姐這樣要繳納1000元以上的費用，銀行表示，顧客必須花48元購買一個“U盾”（類似于U盤的密碼鎖），才能實現交易。

网銀改革“大眾版”用戶受沖擊

針對章小姐的疑問，記者查詢了銀行方面的有關規定。按照工行的划分，网銀用戶分為兩种：大眾版用戶、專業用戶。以前大眾版用戶無需交任何費用，而專業版用戶即購買了“U盾”的客戶。

從9月1日起，工行停止了大眾版网銀的交易功能，大眾版用戶不能再進行网上對外支付（包括网上購物和對外轉賬），而只能進行基本的查詢功能。專業用戶則不受本次改革影響。

工行的這一措施在淘寶网上引起強烈反應。“說改就改，我們网上賣家真的無所适從。”在淘寶開店的湖北賣家“金世家”表示：由于大量网絡買家都采用了工行的大眾版网銀進行交易，這突如其來的改革讓許多顧客覺得十分麻煩，因而放棄了网上購物。

加密費用U盾48元1個口令卡暫免費

雖說改革讓用戶有措手不及之感，那改制后的网銀是不是還是“免費午餐”？据了解，在9月1日之后，顧客可以到當地工行申領“電子銀行口令卡”（下稱口令卡）或“U盾證書”重新開通网上交易功能。

記者以顧客身份到工行天河某支行柜台了解情況，一位營業經理告訴記者，到明年1月31日為止，口令卡的申領都是免費的。申請后，單筆交易限額為1000元。口令卡不是永久有效的，在使用1000次后就自動作廢，需到銀行補辦。該位經理表示，銀行算過口令卡的成本應為2元，但目前還不知道未來會不會收費。

經理大力推荐記者申辦U盾：“U盾更安全，而且沒有交易上限。”目前廣州U盾每個售价為48元。

圖：今年9月1日起，使用工行网銀進行交易，必須辦理口令卡或購買U盾。宁彪/攝