鐵路春運新變化相伴溫馨旅程

來源︰金羊網 作者︰王小亮 發表時間︰2018-02-07 17:57

新春日近,春運漸忙。把時間的縱深拉長,回顧改革開放四十年以來的春運,我們能發現發生了哪些巨大的變化?(2月7日新華網)

“有錢沒錢回家過年”。中國傳統節日春節即將到來,在外打拼的游子帶著滿滿的思念,紛紛踏上回家的征程。春運作為全球最大規模的人類遷徙活動,對運輸部門是一場重要考驗。鐵路作為運輸主力將在春運期間發揮著重要作用,鐵路部門為了更好服務旅客,陸續推出春運新舉措,飽含濃濃鐵路情,不僅給旅客帶來“速度”的享受,也將給旅客帶來更多“激情”。

首先是擴大運輸供給,最大程度提供運力總量。鐵路部門在節前平均每天可提供運能911萬席位,同比增長5.2%;節後平均每天可提供運能933萬席位,同比增長5.3%。春運期間,在每天開行圖定旅客列車3819對基礎上,節前每天加開旅客列車576對;節後每天加開旅客列車665對。在京廣、滬昆、貴廣、京哈等方向,增開88.5對夜間高鐵列車。進一步擴大“復興號”開行範圍,在北京至太原、西安、成都、沈陽,上海至昆明、廈門、合肥,南京至南寧,深圳至重慶,廣州至蘭州等方向逐步增加開行“復興號”。後續鐵路部門還將根據客票預售情況,對需求旺盛方向盡最大可能安排加開列車。

其次是提升服務水平,最大程度滿足乘客乘車體驗。在繼續做好“乘坐高鐵、動車組時可以訂外賣和使用“自主選座”功能;對于需要中途換乘的旅客還可以使用“接續換乘”方案推薦;到推出的在互聯網、車站窗口及ATM自助售票機購票時使用微信支付;再到部分線路上實行刷卡(臉)進出站”;近期推出的“鐵路暢行”常旅客會員服務等便民服務基礎上,進一步升級擴容售票系統,12306系統日售票能力從1000萬張提升至1500萬張。優化完善驗證碼策略,在12306網站支付寶、微信支付功能基礎上,推廣售票窗口、自動售票機、列車車補、車站到補掃碼支付。

另外,還在微信上推出“鐵路12306”微信小程序,旅客綁定微信號,即可在微信內接收購票、改簽、退票等行程通知;在車站張貼二維碼,為旅客提供余票查詢、停站信息及本人行程管理等便捷信息服務;繼續推進站車“廁所革命”,為旅客提供舒適的如廁環境;在務工人員集中地,開行扶貧專列,在鐵路沿線貧困地區,為務工人員開展送票服務;為港澳台旅客購票提供自助便利等。

暖暖回家路,濃濃鐵路情。鐵路部門與時俱進,用科技和服務奏響春運交響曲,讓民眾感受鐵路的“速度”和“激情”,是一種為民情懷,更是一種責任擔當。筆者相信,返鄉旅途中的濃濃鐵路情,不僅會溫暖旅客歸鄉路,也將為百姓帶來一次平安、有序、溫馨的春運新體驗。(金羊網文/王小亮)

編輯︰陽揚
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鐵路春運新變化相伴溫馨旅程

金羊網2018-02-07 17:57:55

新春日近,春運漸忙。把時間的縱深拉長,回顧改革開放四十年以來的春運,我們能發現發生了哪些巨大的變化?(2月7日新華網)

“有錢沒錢回家過年”。中國傳統節日春節即將到來,在外打拼的游子帶著滿滿的思念,紛紛踏上回家的征程。春運作為全球最大規模的人類遷徙活動,對運輸部門是一場重要考驗。鐵路作為運輸主力將在春運期間發揮著重要作用,鐵路部門為了更好服務旅客,陸續推出春運新舉措,飽含濃濃鐵路情,不僅給旅客帶來“速度”的享受,也將給旅客帶來更多“激情”。

首先是擴大運輸供給,最大程度提供運力總量。鐵路部門在節前平均每天可提供運能911萬席位,同比增長5.2%;節後平均每天可提供運能933萬席位,同比增長5.3%。春運期間,在每天開行圖定旅客列車3819對基礎上,節前每天加開旅客列車576對;節後每天加開旅客列車665對。在京廣、滬昆、貴廣、京哈等方向,增開88.5對夜間高鐵列車。進一步擴大“復興號”開行範圍,在北京至太原、西安、成都、沈陽,上海至昆明、廈門、合肥,南京至南寧,深圳至重慶,廣州至蘭州等方向逐步增加開行“復興號”。後續鐵路部門還將根據客票預售情況,對需求旺盛方向盡最大可能安排加開列車。

其次是提升服務水平,最大程度滿足乘客乘車體驗。在繼續做好“乘坐高鐵、動車組時可以訂外賣和使用“自主選座”功能;對于需要中途換乘的旅客還可以使用“接續換乘”方案推薦;到推出的在互聯網、車站窗口及ATM自助售票機購票時使用微信支付;再到部分線路上實行刷卡(臉)進出站”;近期推出的“鐵路暢行”常旅客會員服務等便民服務基礎上,進一步升級擴容售票系統,12306系統日售票能力從1000萬張提升至1500萬張。優化完善驗證碼策略,在12306網站支付寶、微信支付功能基礎上,推廣售票窗口、自動售票機、列車車補、車站到補掃碼支付。

另外,還在微信上推出“鐵路12306”微信小程序,旅客綁定微信號,即可在微信內接收購票、改簽、退票等行程通知;在車站張貼二維碼,為旅客提供余票查詢、停站信息及本人行程管理等便捷信息服務;繼續推進站車“廁所革命”,為旅客提供舒適的如廁環境;在務工人員集中地,開行扶貧專列,在鐵路沿線貧困地區,為務工人員開展送票服務;為港澳台旅客購票提供自助便利等。

暖暖回家路,濃濃鐵路情。鐵路部門與時俱進,用科技和服務奏響春運交響曲,讓民眾感受鐵路的“速度”和“激情”,是一種為民情懷,更是一種責任擔當。筆者相信,返鄉旅途中的濃濃鐵路情,不僅會溫暖旅客歸鄉路,也將為百姓帶來一次平安、有序、溫馨的春運新體驗。(金羊網文/王小亮)

編輯︰陽揚
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