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“鐵路暢行”為旅客出行提供“貼心式”服務

來源︰金羊網 作者︰姬曉東 發表時間︰2017-12-22 16:56

記者從中國鐵路哈爾濱局集團有限公司獲悉,自2017年12月20日起,鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務。(12月21日 黑龍江日報)

一直以來,鐵路部門的服務工作都是與時俱進,特別是每逢春節、國慶、端午等節假日的時候,諸如調圖、增設服務窗口等服務都成為廣大旅客出行期間的便利條件,也正是因為如此,乘坐鐵路出行的趨勢隨著時代的進步在一步步擴大,鐵路也成為民眾乘車出行的交通運輸工具首選。

當前已經臨近年末,鐵路部門再次推出全新的服務模式,使得廣大旅客的出行形成前後聯系緊密的“會員”模式,,通過12306網站(含手機APP)、車站專門窗口等鐵路部門提供的渠道,在主動申請並完成身份認證後,可以成為“鐵路暢行”常旅客會員。

成為會員之後,優惠政策就來了。簡而言之就是常旅客會員購買車票後將獲得相應乘車積分,按照5倍于車票票面價格累計積分。積分達到規定數量時,可通過鐵路規定的服務渠道,使用積分兌換鐵路指定車次的車票。

如此說來,鐵路部門對于車票的管理將更加規範化,經常性乘坐火車出行的民眾能夠在達到一定積分之後享受到車票“打折”的優惠,而且這些優惠都是顯而易見、層層遞進的,很大程度上表達出鐵路部門“為民服務”的良苦用心。

時代的進步都是有標志性的行為動作的,鐵路部門的“智能化”可以說是從網絡購票開始的,短短的幾年時間里,不僅實現了交通運輸“一體化”出行,貨運班列更是拓展了各類商品的國內外運輸,這些都體現出鐵路的發展和進步。

近些年來,鐵路部門針對旅客的不同需求,在春運期間增設農民工、學生窗口,在黃金周、小長假期間開行旅游專列,為棉農開通專列,為農作物開行貨運專列,等等這些都成為社會各界紛紛點贊的行為舉動。

可以說,鐵路部門在服務方面做到了同時代接軌,做到了滿足各類企業、群體的需求,並將服務延伸到多元化、多角度的範疇,並在實踐中不斷改進方式方法,迎合市場、迎合民眾意願,如此服務姿態著實給力。

現在推行的“鐵路暢行”常旅客會員服務相信只是一個常態化制度的開始,接下來還會在此範圍內有更多的優惠政策,廣大旅客的出行會更加便利、快捷,鐵路出行將會跟隨著時代的步伐,更加深入人心,令人“流連忘返”。(金羊網文/姬曉東)

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